Гравець, зареєстрований у казино, мав деякі проблеми з верифікацією, але врешті пройшов його. Гравець продовжував грати і зробив кілька вилучень. Через деякий час гравця попросили ще раз підтвердити свій рахунок. Порушення було успішно вирішено.
Після того, як я вже подав скаргу в казино про свою перевірку, мене раптово перевірили, і тоді сума була виплачена. З тих пір це не було проблемою. Мені вдалося виграти виграш.
Вчора 11.2.2020 року я знову грав і виграв 1000,00 євро. Коли я хотів, щоб це було виплачено, я повернувся, що це неможливо через перевірку!
н
Шановна Ніколь,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино і дозволили нам допомогти вам. Незважаючи на те, що ваш обліковий запис нещодавно було підтверджено, казино не є звичайним для здійснення випадкових перевірок. Ви зв’язалися з казино і запитали, які документи їм потрібні і чому вам доведеться ще раз підтвердити свій рахунок? Можливо, ви користувались новою кредитною карткою?
З повагою,
Петро
Дякуємо за швидку обробку!
Вчора я отримав дозвіл, що гроші будуть виплачені. Я зачекаю, чи справді це є. Lg Gattinger
Це гарна новина. Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте гроші.
Привіт дорогий колектив
Я дякую вам за підтримку.
Я отримав свій виграш. Я більше не змиватиму з цього боку.
пе
Шановна Ніколь,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
