Гравець з Чехії намагається забрати кошти на свою MasterCard.
Привіт, вони все одно надсилають мені електронною поштою, що я не можу зняти 700 євро через Mastercard, але це було також через mastercard, тому я не бачу проблеми, чому вони не можуть мені надіслати, це не було написано умовами , все ще просто виправдання, жахливе казино
Шановний Мареку,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови; Політика відмови, і ось що я знайшов:
"Для Mastercard підтримуються такі країни: Андорра, Австрія, Бельгія, Кіпр, Чехія , Данія, Естонія, Франція, Німеччина, Гібралтар, Греція, Угорщина, Ісландія, Ірландія, Італія, Люксембург, Мальта, Монако, Нідерланди, Норвегія , Сан-Марино, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Швейцарія, Туреччина та Великобританія. "
Чи пропонували вам якісь альтернативні способи зняти свої кошти чи причину, по якій це було неможливо? Оскільки Чеська Республіка є одним із підтримуваних геолокацій, може виникнути тимчасова проблема з провайдером платежів. Я справді вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю неприємну ситуацію якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дуже дякую Мареку за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, я зателефонував моєму банку Unicredit, сказавши, що Mastercard приймає платежі та зняття коштів, як правило, тому винна в казино PLAYAMO !! Вони відправили мені електронну пошту з казино, щоб спробувати інший метод зняття коштів, такий як Skrill, Neteller, Payzec тощо. Але вони все одно не працюють на мене. І все-таки я повинен робити хв. депозитуйте за допомогою цього методу, і тоді все буде добре. Зрештою, я не дам їм депозит, коли їм доведеться заплатити мені 700 євро. Насправді це дуже втомилося.
Привіт Мареку.
Іноді спосіб платежу випадає зі списку або в казино виникає тимчасова проблема з цим методом (компанія, що платить, змінюється), спробуйте зробити рахунок Neteller і підтвердити його (внести депозит у розмірі 20 євро), і ваш вибір повинен бути затверджено. Будь ласка, переконайтеся, що ви не порушуєте жодних умов (якщо ви грали з бонусом) перед тим, як внести депозит. Казино Playamo має рейтинг 4,8, тому я буду обережним, я перевірю ваш рахунок та вашу гру і після того, як вилучення буде схвалено. (тож якщо ви порушили будь-які умови бонусу чи інші загальні умови, ви, можливо, не зможете зняти 700 євро, але скасувати їх) Якщо ви впевнені, що все виконали, я б зробив Neteller на вашому місці. Я маю його Сем, і я не можу його похвалити.
З повагою, Матей
Привіт, я не знаю, як грати з бонусом. Вчора я намагався здійснити зняття через банківський переказ, тому чекаю. Поки що він знаходиться у стадії "очікування затвердження", тому я побачу
Зауважте, що кожен спосіб оплати потрібно підтвердити. Так пройде деякий час, але ви повинні мати можливість зняти гроші. Ми залишимо скаргу відкритою, і якщо будуть якісь проблеми, ми будемо мати справу з казино.
Привіт, і скільки часу потрібно, щоб підтвердити свій платіж? Банківський переказ має бути без проблем, правда? Але мені здається, що вони завжди знаходять щось, щоб уникнути того, щоб платити приз !!!
Не хвилюйтесь, якщо ви не порушили жодних умов, не повинно бути з цим найменшої проблеми, а 700 € - це не така велика сума.
Добрий вечір, і скільки часу потрібно, щоб затвердити? Чи буде якась проблема, яку я зніму через банківський рахунок?
Це індивідуально. Ви якось підтвердили свій банківський рахунок?
Привіт, я не підтвердив свій банківський рахунок, і мене ніхто не хотів
Казино ні в якому разі не буде виплачувати гроші на рахунок, який не пройшов перевірку. Платіж буде відхилено, і вам потрібно буде підтвердити свій банківський рахунок. Ви можете просто відпустити це, щоб вони сказали, що щось не так. Тим часом я рекомендую вам перевірити на їхньому сайті, які документи потрібно надіслати, щоб підтвердити свій банківський рахунок, і ви можете почати надсилати його.
Привіт, знову це навіть через банківський рахунок не пройшло, що він не підтримується через мій регіон. Тому я заснував Netteler, щоб розмістити хв. сума, а потім зняття коштів, як вони хочуть з казино, і знову щось піде не так, я не можу внести депозит, навіть якщо перевірив рахунок, просто все, як вони хочуть, це говорить мені, що я маю залишок на депозиті , я коли гроші там є, я насправді не знаю, я відчайдушно.
Представники Playamo Casino, чи можете ви допомогти Мареку вийти.
Привіт, так що якщо казино не відповість, скарга не вирішена? І на цьому все закінчується? Дякую, Марек
На щастя, це не працює, якщо скарга не буде вирішена, тому ми закриємо її як невирішену, але казино створить те, що ми називаємо "чорними точками", які впливають на рейтинг казино. Якщо казино хоче покращити рейтинг, йому доведеться розглянути вашу скаргу. Але це відбувається лише у випадках, коли спілкування з казино пов'язане, я знаю цю групу і майже впевнений, що ми знайдемо рішення.
Привіт всім,
Перш за все, дякую за терпіння.
Я хочу переконатися, що Марек, ви нічого не порушили, ваш рахунок підтверджено, а це означає, що з нашого боку немає обмежень.
Погана новина полягає в тому, що наш торговець з банківських платежів не працює з вашим банком. Через це ми можемо побачити, що Ваші виплати MasterCard були відхилені, а також Ваш запит на банківський переказ.
Як раніше говорив Матей, ми пропонуємо вам використовувати будь-який підтримуваний електронний гаманець, наприклад, Neteller. Але для активізації грошових коштів потрібно спочатку виконати мінімальний депозит.
Я хочу повторити себе, Марек, твій рахунок підтверджено, ти все гаразд, щоб зняти гроші. І я тут, щоб допомогти вам у цьому.
З повагою,
Влад
Привіт Владе, але я не можу внести депозит на Netteler, завжди відхиляється, навіть якщо рахунок перевірений і гроші є, тому коли я хотів внести депозит у 20 євро, я записав на рахунку відсутність грошей Я справді не знаю.
І я зателефонував у банк, вони сказали, що з ними все добре, що проблеми на вашому боці. І коли гроші здаються так, будь-який метод, це дуже цікаво, що ??? !!! Але вибір для вас вже є великою проблемою.
Привіт, Мареку,
Як я бачу, купець відхиляє депозит із причини "Недостатній баланс".
Але, відповідно до вашого балансу, я можу припустити, що причина інша.
Я зв’яжуся з фінансовою командою. Незабаром повернемось
Гей!
Вибачте за затримку, ми подали запит до банку та Neteller, щоб знайти причину відхилення.
З доступних методів зараз у вас є Skrill, Coinspaid (це BTC / валютний спосіб виведення / депозиту), банківський переказ .
Щодо банківського переказу - його було відхилено, оскільки введені вами дані були невірними. Ви можете подати запит, повідомити мене тут, і я намагатимусь зробити це швидше, проте для BT завжди потрібні дні, щоб приїхати.
Коли ми отримаємо оновлення про Neteller та банк, я дам оновлення.
Дякую!
З повагою,
Влад.
Привіт, так чекайте, що буде далі, я сподіваюся, що все зрозуміло, і я можу зняти свої гроші, я дуже поспішаю, переживаю фінансові проблеми. Дякую, Марек
Марек,
Я маю для вас оновлення стосовно проблеми Neteller:
Перевіривши нашу внутрішню систему, ми змогли підтвердити, що з вашим обліковим записом NETELLER немає проблем.
Будь ласка, порадьте нашого взаємного клієнта звернутися до нашої служби підтримки клієнтів за таким номером телефону / електронною адресою: +44 20 3308 9525 / help@neteller.com
Ви можете дати їм дзвінок, і вони перевірять вашу справу.
Щодо оплати карткою, ми все ще чекаємо їх відповіді.
Привіт, Netteler не відповідає на новини, я не знаю, що робити, як зняти гроші?
Гей, Мареку,
Ви можете використовувати Skrill (потрібно спочатку здійснити депозит до зняття коштів), банківський переказ або Coinspaid.
Ми не можемо бачити жодних обмежень для використання Neteller, однак, якщо він недоступний для вас, зверніться до служби підтримки Neteller.
Якщо Ви бажаєте скористатися банківським переказом, будь ласка, введіть правильні дані.
Якщо ви вирішили скористатися Skrill, зауважте, що вам потрібно здійснити депозит, перш ніж здійснити грошовий рахунок.
Дякую.
Я вже спробував банківський переказ, і ви написали, що він не підтримується для мого регіону, CoinsPaid також відхилений, Mastercard також відхилений, але все відхилено з вашого казино, тому проблема з вами !!!
Гей, Мареку,
Я ніколи не говорив, що банківський переказ не вдається в нашому регіоні, можливо, ви отримали таке повідомлення від когось іншого?
Доступний метод CoinsPaid, а також Skrill.
Ви також можете показати доступні способи депозиту та зняття коштів за допомогою скріншотів, і ми можемо вибрати форму там.
Привіт, я спробував банківський переказ, ти його забув. CoinsPaid також відхилив, я вже вам це написав, майстер-карта про спосіб вибору зовсім не є, і Netteler відключив передавання в казино, я вже дізнався, я надсилаю його на скріншоті, потрібен ваш код передачі продавця, ідентифікаційний номер
Привіт, зараз я здійснив зняття через банківський переказ, все заповнено правильно + відправлені документи, останній шанс, тоді я справді не знаю, але хочу свої гроші !!!!!!!!!!!!!!!! !!
Влад, будь ласка, погляньте на це, і на випадок, якщо знову щось не так, дайте Мареку інформацію про те, що було не так.
Привіт всім,
Перш за все, дякую за терпіння.
Марек, як я бачу, ви вибрали банківський переказ, погано, що він працює лише у будні дні, і це найдовший спосіб виведення коштів. Я зроблю все можливе, щоб це було якнайшвидше, я вже направив запит до фінансової команди.
Щойно я отримаю оновлення, я одразу повідомляю вас про це.
З повагою,
Влад
Playamo.
Марек,
Гарні новини, нарешті! Випуск коштів було затверджено, гроші надійдуть на ваш банківський рахунок. Сподіваємось, ви отримаєте його сьогодні-завтра. Будь ласка, повідомте мене про це.
З повагою,
Влад.
Чудова новина, ми чекаємо, поки Марек підтвердить, що отримав гроші, і тоді ми закриємо скаргу.
Привіт, я зачекаю, сподіваюся, гроші надійдуть якнайшвидше, проінформую
Привіт! Скільки часу потрібно перерахувати гроші на мій банківський рахунок?
Гей!
Банківський переказ може зайняти до 5 робочих днів. Нам потрібно бути трохи терплячішими з цим, сподіваємось, ви є :)