Playamo Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я приєднався до Playamo трохи більше місяця тому. Мав стільки довіри до цього казино. Чудовий VIP-господар. 29 травня я пішов увійти, і мене заблокували, мені надійшло повідомлення від playamo про те, що керівництво заблокувало мене назавжди, оскільки казино вважає, що у мене є азартна залежність. Я не міг повірити в те, що читаю. Так, я вклав тисячі, але я 35-річна жінка, яка має власний бюджет та відповідальність. Я відчуваю себе таким вирваним. Я відчуваю, що казино взяло все, що вони могли, і заблокувало мене, якщо я маю великий виграш. Я просив повернути частину своїх грошей, коли я витратив свій час, гроші з Playamo. Працівник казино в чаті не хвилює і нічого вам не каже. Playamo не відповідає на мої електронні листи щодо вирішення цього питання. Я точно більше ніколи не зіграю. Я просто хочу повернути трохи своїх грошей.

Шановна Кім,

Дуже дякую за подання скарги та пересилання відповідного повідомлення. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, скільки було вашого активного балансу, коли ваш рахунок заблоковано? Чи було якесь відкликання? Я перевірив умови, і ось що я знайшов:

"Казино залишає за собою право закрити Ваш рахунок гравця та повернути вам суму на балансі вашого рахунку, за умови стягнення відповідних платежів за зняття коштів, за абсолютним розсудом Казино та без будь-якого зобов'язання заявляти про це чи повідомляти попереднє повідомлення."

"Як зазначено в наших Загальних положеннях та умовах, ви і Казино можете вирішити закрити Ваш рахунок гравця в будь-який час. Після закриття вашого облікового запису ми зберігатимемо ваші персональні дані на обліку на стільки часу, скільки цього вимагає закон. Ці дані використовуватимуться лише у випадку, коли цього вимагатимуть компетентні органи у випадках розслідувань щодо фінансових та фіскальних записів, шахрайства, відмивання грошей або розслідування будь-якої іншої незаконної діяльності. "

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Привіт,

Я нічого не мав у своєму балансі чи не очікував виграш.

Мене більше засмучує те, що я витратив свій час і гроші на це казино, не попереджаючи їх заблокувати.

Ці казино для людей грають так? Казино має повернути мої 2600 доларів, які були зіграні за дні до закриття мого рахунку. Playamo потрібно робити правильно.

Шановна Кім,

Боюся, ви не маєте права на повернення коштів. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цій справі, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Оскільки після закриття облікового запису у вас не було активного балансу, я відхилю цю скаргу зараз. Дякую за розуміння.