ГоловнаСкаргиPlayamo Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Playamo Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Автоматичний переклад.

Сума: A$600

Playamo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.11.2020 | Справу закрито : 30.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравця з Італії звинуватили у відкритті декількох рахунків.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мій виграш було конфісковано за звинуваченням у подвійному рахунку, але без надання мені будь-яких доказів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний robbyxbob87,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви, будь ласка, проконсультувати, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини або сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP адреса чи пристрій як ваш?

Чи викупили раніше будь-які акційні пропозиції в цьому казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний robbyxbob87,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, дякую за відповідь

Вибачте за затримку, але посилання в моєму не відкрило мою сторінку з вашим повідомленням.

У будь-якому випадку .. Якщо я добре пам’ятаю, я увійшов у свій акаунт на початку свого телефону, а потім краще грав з комп’ютера.

Однак це не означає відкриття двох рахунків.

Чи могли вони заблокувати мій рахунок для входу з іншої IP-адреси?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, robbyxbob87, за відповідь. Це не повинно бути проблемою. Не могли б ви повідомити, чи накопичили ви виграш активним бонусом? Ми зв’яжемося з казино відразу після Вашої відповіді. Будемо раді почути Вас.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, дякую за відповідь.

Ні ... Я просто вніс на зберігання і, як я вже казав вам, вони заблокували мій рахунок лише після того, як я увійшов в обліковий запис з іншої IP-адреси (свого комп’ютера)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я був в Австралії, коли це сталося .. Спочатку вони сказали, що сайт недоступний у цій країні, потім поскаржились, що я неправильно використав бонус, і нарешті відкрили інший рахунок.

Вони скаржаться на те, що мають більше одного облікового запису, але я бачив на декількох форумах, що багато інших користувачів мали таку ж проблему, і це було виправлено, оскільки їх система створила подвійний обліковий запис.

Я не розумію, як можна конфіскувати виграш користувача, не надавши явних доказів щодо звинувачень.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вибачте, але я все ще не розумію повністю. Ви зареєстрували свій рахунок в Італії, а пізніше також грали з Австралії, це правильно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, все це сталося, коли я був в Австралії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тут, в Італії, я ніколи на ньому не грав.

Мій рахунок був заблокований, оскільки я грав у своєму акаунті спочатку зі свого телефону, а потім із комп’ютера

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Отже, перебуваючи в Австралії, ви відкрили рахунок як гравець з Італії, адже це ваше постійне місце проживання, так?

Крім того, не могли б Ви пояснити, що Ви мали на увазі: "тоді вони скаржились, що я неправильно використав бонус і нарешті відкрив інший рахунок "?

Дякую.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вибачте, якщо я не зрозумів.

Поки я був в Австралії, я відкрив рахунок в цьому казино як австралійський доміцифільований гравець, тому що на той час я проживав там більше 2 років і переглядав австралійські онлайн-казино на той момент Playamo було одним із доступних казино.

Про решту ..

Коли я повідомив казино про проблему, спочатку вони дали мені кілька причин, чому мій рахунок був закритий, а виграш у 600 доларів конфіскований.

Нарешті вони сказали мені, що я відкрив більше одного рахунку, і, не надавши мені жодних доказів про це, вони сказали мені, що це остаточне рішення їх менеджера.

Чи все це законно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі, robbyxbob87, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо за доступність.

я теж на це сподіваюся

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт robbyxbob87,


велике спасибі, що поділилися своїм негативним досвідом з казино Playamo. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Гравець порушив технічні умови казино:


Кожен гравець може створити лише один особистий акаунт користувача. Створення декількох облікових записів користувачів гравцем може призвести до припинення роботи облікових записів та призупинення всіх виплат.

ВИКОРИСТАННЯ РАХУНКУ ГРАВЦЯ

https://www.playamo31.com/terms-and-conditions


У цьому випадку ми повернули гравцеві початковий депозит і вилучили виграш гравця.


Дякую.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я отримую ту саму відповідь місяцями, не даючи мені жодного підтвердження.

Повторюю, що грати з одним і тим же обліковим записом як на мобільному, так і на ПК не означає створювати два облікові записи.

Я відкрив усі документи для підтвердження рахунку, відкриваючи вищезазначене.

Як так, якщо з мого боку було порушено умови гри, ви не приступили до негайної блокування рахунку, а не чекали, приймаючи мої депозити?

Я хочу переглянути докази, оскільки за відсутності доказів це називається крадіжкою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Помилка походить від вашої системи, оскільки мій обліковий запис був закритий, оскільки я увійшов зі свого ПК, а не зі свого мобільного (як я зазвичай це робив).

З цією проблемою стикалися декілька гравців, і крім того, я не мав би підстав чи переваг створювати два облікові записи.

Очевидно, що це є порушенням, тому було б нерозумно вкладати гроші та витрачати гроші, знаючи, що пізніше у мене можуть виникнути проблеми.

Поверніть мені виграш у 600 доларів США або дайте мені підтвердження цього

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна команда казино Playamo.


Дякую за співпрацю. Будь ласка, не могли б ви надати нам докази, що підтверджують ваші претензії?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Минув майже тиждень, і ви все ще не можете дати відповідь ... це означає, що у вас немає жодних доказів, оскільки з мого боку не було порушень правил.

Цікаво, чому вам, моє дороге казино Playamo, так складно визнати свою помилку та виправити незручності, які ви мені заподіяли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт robbyxbob87,


казино не надало нам жодних доказів.


Ми хотіли б попросити казино Playamo відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Йозефе

Якщо казино продовжує не реагувати, а справу закрито як нерозв’язану, чи є до кого я можу зв’язатися для вирішення цієї ситуації?

Зрозуміло, що немає доказів, що підтверджують їх твердження, і що вони не хочуть визнавати свою помилку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт robbyxbob87,


звичайно, якщо нам не вдасться, я порекомендую вам інші варіанти.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.


Robbyxbob87, я дуже шкодую, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний robbyxbob87,


Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Я підтверджую, що після цього команда казино зв’язалася зі мною та надала достатні докази на підтримку своїх претензій. У результаті мені нічого не залишається, як закрити цю справу.


З повагою, Йозеф

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого