Playamo Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Я бачу t 4 години надання документів, що вимагаються, як це нудно, щоб це правильно зробити, після того, як я зробив готівку для отримання повної суми. Вони затвердили 1 документ і не заморочувались рештою, і сказали мені, що мій рахунок повинен бути закритий, оскільки у мене є дублікати. У мене є лише 1 рахунок, звичайно. Вони відмовили мені у виплаті виграшу та забрали гроші. Вони повернули мені мій початковий депозит у розмірі 75 на моєму рахунку і зараз намагаються змусити мене готувати, щоб вони могли закрити мій рахунок. Я кілька разів просив по електронній пошті та в чаті підтвердження цього дубліката облікового запису, на який вони кажуть лише, що це закритий рахунок і не може надати жодної інформації, і що казино має право закрити рахунок, оскільки вони відчувають шахрайство. Але доказів немає ... і, звичайно, у мене немає 2 облікових записів, чому б я. Дуже засмучений цим. Обслуговування клієнтів жахливе ... якби я звинувачував когось, я, принаймні, міг би показати доказ.

Шановна Кім,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви, будь ласка, проконсультувати, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини або сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP адреса чи пристрій як ваш? Чи використовували ви раніше будь-які акційні пропозиції в цьому казино?

Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, будь ласка, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я живу один, тому жодної проблеми з IP-адресою немає, і я граю на своєму мобільному телефоні, а не на спільному пристрої. У минулому я викуповував рекламні пропозиції як депозитні матчі, але виконував вимоги і нічого додатково не винен. Більшість часу акції все одно не працюють. Я буду пересилати всі чати та електронні листи на вказану вище адресу.

Дякуємо за спробу. Я прочитав багато подібних сценаріїв від інших клієнтів цього казино, і хотів би, щоб я прочитав раніше і взагалі не приєднався. Почуття повністю розірване. Справа в тому, що я депонував більше часу, ніж був клієнтом, ніж намагався готівкою. Депонований через взаємодію завжди, Загальна сума, яку вимагає etransfer 2035,25 CAD.

Щиро дякую, Кім, що ти надав всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Кім.

Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Добре, дякую, повідомте мене

Ми хотіли б попросити казино Playamo відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Гей!

У гравця є 2 акаунти з однаковими особистими даними. Більше того, рахунок був закритий за бажанням гравця, не вказавши чітких причин закриття.

Гравець погодився з Загальними положеннями та умовами казино, де зазначено:

Кожен гравець може створити лише один особистий акаунт користувача. Створення декількох облікових записів користувачів гравцем може призвести до припинення роботи облікових записів та припинення всіх виплат.

https://www.playamo31.com/terms-and-conditions

Через все вищезазначене Департамент безпеки вирішив закрити рахунок гравця.

Про це гравця повідомили електронною поштою.

Дякую.

У мене ніколи не було 2 акаунтів. Це найновіший чат, який я мав з оператором чату, скопіював та вставив, і автоматично надіслав мені на електронну пошту після чату. Ви бачите, що він підтверджує, що у мене ніколи не було 2 акаунтів, і це звинувачення брехня. Я повністю видалив своє прізвище.

Стенограма чату

Ім'я: Кім

Електронна адреса: ******

AngusFri, 30.10.20 17:27:38 вечора America / Rainy_River Привіт. Чим я можу Вам допомогти? Кім 17:28:05 вечора Чи ти бачиш для мене більше 1 рахунку Angus05: 28: 59 pm Дозвольте мені перевірити, будь ласка Кім 17:33:22 pm? Angus05: 33: 45 pm Як я бачу, у вас не було жодних активних дублікатів Kim 05:34:41 pm Добре, так чому ж причина, через яку мої виграші були конфісковані через кілька рахунків, на які претендує казино Якщо у мене немає декількох рахунків Тоді чому б вони так говорили і брали мої виграші? Вони забрали 2035,25 з мого рахунку Чи є там менеджер, з яким я можу поспілкуватися ?? Angus05: 39: 21 вечора. Як я бачу, вам потрібно зняти 75 канадських доларів, а після цього ваш рахунок буде закритий. Це рішення було прийнято керівництвом нашого казино і не підлягає подальшому розгляду. Кім 05:40:41 вечора Я намагався зняти 75, але я можу зробити лише банківський депозит або переказ, і у вашій системі не буде дозволено менше 100. У мене немає 2 рахунків, і ви це знаєте, і казино роздирає канадців. безглуздий.

Крім того, я ніколи не просив закрити рахунок зараз чи раніше.

Шановна команда казино Playamo.

Дякуємо за співпрацю у цій справі. Будь ласка, не могли б ви відреагувати на стенограму?

Чи можете ви також надати нам доказ, що підтверджує ваші претензії?

Шановна Кім,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.

З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru