Гравець з Португалії попросив відкликати, але для підтвердження були потрібні додаткові документи. Скарга гравця успішно вирішена.
Це казино навіть не поважає клієнтів!
Я роблю депозити через систему Skrill, і все пройшло добре!
Тепер, коли я попросив зняти, проблеми почалися знову!
Вони попросили підтвердити рахунок Skrill, який я вже надіслав і був схвалений!
Я знову просив відкликати, і мені завжди відмовляють з виправданням відсутності більшої кількості документів, але вони не кажуть, які саме.
Ще раз вдячний за вашу допомогу.
Шановний Руй,
Дуже дякую за подання скарги. Я можу лише уявити, як це може бути для вас страхітливим, але, будь ласка, зрозумійте, це звичайна процедура для казино перевіряти кожну деталь, щоб переконатися, що вони надсилають гроші потрібній людині. Здається, що у казино є суворий процес перевірки, але це не незвично. Рекомендую вам звернутися до казино та дізнатися, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада. Якщо ні, ми втрутимось. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Руй,
Дуже дякую за оновлення. Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.