Гравець з Чехії попросив про відмову, але він був відхилений. Хоча гравець депонував кошти за допомогою сторонніх карток, казино вирішило виплатити гравцеві його виграш і попередив його більше не робити депозити з сторонніх карт. Зараз скарга вирішена.
Хороший день
У мене проблема з виведенням грошей, я надіслав документи для перевірки, і все було схвалено, але виведення все одно скасовано.
дякую за відповідь
Шановна Джардо,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Ви коли-небудь успішно виводили кошти? Ви накопичили свій виграш, граючи з бонусом, або лише на реальні гроші?
Ви пробували безпосередньо зв’язатися з казино щодо того, де може бути проблема? Будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Крістіна
Добрий день, hrál jsem s vloženymi penězi a ještě jsem nevybíral. Mám tam k výběru 80000 kč, надіслано jsem všechny dokumenty a stále mám výběr zamítnutý. Заклав jsem si і účet на skrill pro jednodušší vyběr peněz. Служба підтримки клієнтів Playamo 9054575+NHPFC@tickets.livechatinc.com
Кому:
JD3@seznam.cz
Re: Квиток №NHPFC: Výběr
Білет знову відкрито Вибер
JD3 Пн, 22.03.21 20:05 Привіт, будь ласка, вкажіть, у яких документах мені все ще бракує грошей
думка я все прислав. Дякую, D *** Jamal Sun, 21.03.21 10:59 ранку Шановний гравце,
Щоб продовжити виведення коштів, завантажте фотографії карток (карт), які ви використовували для депонування. Зверніть увагу, що вам потрібно завантажувати лицьову та задню сторони кожної картки на окремі фотографії.
Завантажте необхідні документи у свій особистий профіль на вкладці "документи".
З повагою,
Команда підтримки казино JD3 Нд, 21.03.21 10:24 Привіт. У мене проблема зі збором грошей, які я надіслав підтвердження
документи і все було затверджено, але все-таки збір грошей є
скасовано. Спасибі за вашу відповідь. D ***
"
"Джером Сб, 20.03.21 14:45 Шановний гравце,
Ми з радістю допоможемо вам, однак, ми можемо надати підтримку лише англійською мовою, тому, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи її. Вибачте за незручності.
З повагою,
Команда підтримки казино JD3 Субота, 20.03.21 12:50 Добрий день
Mám problem s výběrem peněz zaslal jsem ověřovací dokumenty a vše bylo
schváleno ale přesto je výběr peněz zrušen.
Děkuji za odpověď /
Дякую Джарда за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Джарда!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Playamo до обговорення, щоб допомогти нам вирішити це питання.
Ми хотіли б попросити казино Playamo відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Щиро дякую / але насправді я втрачу гроші. JD
Здравствуйте,
Як бачимо, перевірка ще не завершена.
Більше того, ми надіслали вам електронного листа 29 березня, де ми просимо надати більше документів для підтвердження вашого облікового запису.
Дійсно, ми виявили помилку чату в режимі реального часу, коли агент не був призначений для чатів, які ви розпочали, і зараз ми працюємо над вирішенням цієї проблеми, однак, ми люб’язно нагадуємо вам, що ви завжди можете скористатися електронною поштою для зв’язку з нами - support@plauamo.com
Дякую.
Я відправив усі документи. І я не бачу проблеми в тому, що я відправляв гроші в казино з карток моєї СЕСТРИ та мого ПАРТНЕРА. Я також надіслав заяву від сестри та партнера. Keré не прийняли / я перекладу його англійською мовою та надішлю знову
Добрий день, день за засланим документом, який ми маємо пенізе виплатним моцом, який ще засідали про моє вигру JD Шановний гравце,
Ми не приймаємо платежі третіх сторін. Ви повинні робити депозити лише з банківських рахунків, банківських карток VISA / MasterCard, платіжних систем Skrill / NETELLER або інших способів оплати, зареєстрованих на своє ім’я. Ми визначили, що ви використовували сторонні картки для своїх депозитів.
Цього разу ми схвалили ваш висновок, однак, ми хотіли б попередити вас, якщо ми визначимо, що ви використали його знову, ми будемо змушені відняти ваш виграш. Не використовуйте сторонні платежі.
З повагою,
Команда підтримки казино
Здравствуйте,
Як бачимо, виплату було схвалено та видано попередження щодо стороннього платежу.
Дякую.
З повагою,
Playamo.
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
