Playamo Casino - Гравець не може зняти свій виграш через наявність декількох акаунтів.

Я зробив аккаунт на платформі понад 7 місяців тому, спокійний спосіб використання більше не використовувався, оскільки я не міг підтвердити свою особу, оскільки банківський рахунок, який я використовував, був моїм татом старого, і я не мав рахунків за комунальні послуги на своє ім’я тощо. Тож коли я спробував готівку, як тільки це не дозволив мені, і я не використовував його знову.

Між тим у мене є нова робота і я зробив акаунт в банку на своє ім’я, тож я зробив ще один акаунт на playamo, не знаючи, що я порушив їхні T&C, що мають дублікати рахунків. Нещодавно я виграв 1,8 тис. Доларів і спробував отримати готівку і був переоформлений за 2 акси. Вони попросили мене пояснити їм, чому і т. Д., Що я зробив .. Мені нічого не приховувати, і це була чесна помилка, оскільки я нічого не отримував від другого акаунта, я просто подумав, що це допоможе мені перевірити свій ідентифікатор тощо каси.

Я звернувся до них із проханням не видаляти обліковий запис і приймати свої вибачення, оскільки я не знав, що порушив будь-яку угоду. Я знаю, що я неправильно, я просто знаю, що я чесний і не мав наміру обманювати або шахрайство, тому я відчуваю, що вони видаляють мій рахунок і вилучають мої кошти дуже суворо. Я сказав їм, що більше ніж радий, щоб вони видалили мій старий обліковий запис, оскільки використовували його буквально 2 рази. Вони попросили мене взяти селфі зі своїм посвідченням, який я зробив, і завантажити його.

Я взяв усі шляхи, щоб довести свою особистість необхідною, і надав їм усі необхідні відомості. Мені потрібна допомога у вирішенні цієї проблеми.

Які шанси на них дозволяють мені вести рахунок та виграні кошти?

Чи існує якась система оскарження?

Як я можу довести, що це не було навмисно, і я не отримав користі в будь-якій формі від помилки, яку я зробив.

Я вклав багато грошей на цей рахунок і відчуваю себе обдуреним, що ніхто не поінформував про цю ситуацію на моєму першому депозиті, а не місяці вниз, коли я намагався за щось зняти гроші.

Чекаємо вашої допомоги,

Дякую.

Шановний Мілан,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми спробуємо зв’язатися з казино і попросити їх точки зору, проте я не можу обіцяти вам позитивного результату. Я знайшов це в T & Cs казино:

«Кожен гравець може створити лише один особистий обліковий запис користувача. Створення гравцями декількох облікових записів користувачів може призвести до припинення дії акаунтів та призупинення всіх виплат. Майте на увазі, що казино залишає за собою право відхилити запит на повернення депозиту у випадку виявлення дубліката рахунку. "

У більшості казино є термін, подібний до цього, і вони перевіряють наявність дублікатів рахунків лише як частину процесу перевірки, що, як правило, робиться, коли гравець вимагає зняття. Я хотів би підкреслити, що ми вважаємо, що гравці нестимуть відповідальність за те, щоб вони не створювали декілька акаунтів в одному казино. Не тому, що ми вважаємо, що це правильний спосіб зробити це, а тому, що це галузевий стандарт, і ми не можемо штрафувати всі казино, які не застосовують правило "один рахунок на гравця".

Тому ми радимо всім нашим гравцям уважно читати казино General та Bonus T & Cs, щоб уникнути подібних проблем.

Чи будете ви такими добрими і передаєте мені будь-яке відповідне спілкування між вами та казино? Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Христина

Ми закриваємо цю скаргу як "вирішену", оскільки ми отримали цей електронний лист від Мілана:

"Дякуємо за вашу увагу

Це все вирішено

Дякую "

Дякую, Мілан, що звернувся до Гуру казино, і я сподіваюся, що ти знову не зіткнешся з подібною проблемою. Я бажаю вам удачі!