Гравець з Ірландії відчуває труднощі з вилученням коштів, оскільки транзакції з вибраними способами оплати відхилено. Вона також незадоволена тим, що її виграш від безкоштовних обертань був обмежений до 50 євро. Скарга була відхилена, оскільки гравець перестав нам відповідати.
Я депоную свої гроші в казино Playamo кожні кілька днів, але я завжди отримував мої безкоштовні обертання через кілька днів, коли Input Depozit. Цього дня я виграю безкоштовні обертання 5..20 €, і мені потрібно зробити ставку на суму 50 X. Я роблю це і продовжую Грати і виграю 1150 €, і мені віддали цю шашку для виведення. Після того, як я отримав електронне повідомлення про те, що моє виведення скасовано, оскільки сума, на яку я ставлю у безкоштовних обертах, становить 50 €. Це неправда, тому що я про це просив раніше, і служба підтримки сповіщала мене про інше, вибачте, коли я ставлю в 50 разів більше мого. Ці гроші пішли, я їх не знаходжу ніде, їх немає на моєму рахунку. Гаразд, я граю ще кілька днів у цьому казино, і через кілька днів я знову отримав свої безкоштовні обертання 8 €, я ставлю 50 х і виграю 50 €. Гаразд, я зупиняюся, бо знаю, що сталося минулого разу. Я викладаю 50 євро за готівку, і зараз проблема не може бути оплатою мені на моєму візовому рахунку, звідки весь час беру мої гроші. Це казино - жарт.
Шановна Мірела,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що більшість бонусів, таких як безкоштовні обертання або безкоштовні бонусні гроші, мають певний максимальний ліміт виграшів, який можна зняти. Я перевірив загальні бонусні Умови та виявив:
„Максимальне обмеження виграшу зберігається після виконання вимоги щодо ставки. Максимум, який ви коли-небудь зможете вивести з гри за кошти, пов’язані з нодепозитним бонусом, становить 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 750 ZAR, 1200 CZK, 6000 JPY, 17 500 HUF ".
Крім того, я хотів би зазначити, що різноманітністю та доступністю способів оплати казино не керує виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.
Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього, чи це була ваша перша спроба?
Крім того, якщо між вами та казино існує будь-який інший відповідний зв'язок, крім скріншотів, які ви додали до цієї скарги, надішліть їх на адресу kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Крістіна
привіт Крістіно,
що те, що ви знайшли максимум, становить 50 € на безкоштовні обертання без депозиту, це, мабуть, було додано до правил. тому що у мене була така проблема до цього, тому вони пояснили мені, що якщо я не зможу нічого заплатити, на вашому балансі нічого не буде видно, перш ніж ставити мій бонус. все після 100% бонусу на ставку завжди записуйте на свій баланс, скільки у вас є для виведення грошей. ось як це було, я сфотографую всі депозити до мого бонусу, він просто нічого не давав, і зараз це проблема. тому що я ніколи, просто ніколи не отримував безкоштовних обертань за один і той же час, коли я ставлю депозит, завжди на пару днів, щоб дати його. Тож я отримав ці безкоштовні обертання лише завдяки своїм депозитам кількома днями раніше. Повірте, вони не дають легких безкоштовних обертів, якщо ви не робили депозити як божевільні. Але я також маю докази цього, тому я надішлю їх вам. Я невдовзі з ними, і раніше у мене були звичайні платежі на моєму візовому рахунку. але зараз проблема, мабуть, знову в тому, що я отримав виграш на безкоштовних обертах, але я зупинився на 50 €, я не божевільний продовжувати, бо вони знову зароблять гроші. А тепер мені нібито потрібно придбати електронний гаманець, біткойни. Спершу внесіть депозит, щоб вони заплатили мені 50 євро. ага-ха, згідно з їх історією, я повинен зараз витратити 100-200 €, щоб вони заплатили мені 50. Так, і все почалося, коли я хотів закрити рахунок. У них немає можливості закрити свій рахунок, як усі звичайні казино. вам доведеться листуватися з VIP-менеджером, який обіцяє вам виграти божевілля, якщо ви залишитеся з ними. І це казино весь час змінює однакові правила. Я не знаю, який гравець щодня виконує деякі нові правила. Ви можете перевірити на сторінці Playamo останню дату правил, яку слід змінити за кілька днів. Кожні кілька днів У цьому казино щось змінюється, за що вам не потрібно платити. Я думаю, що коли-небудь зрозуміти, коли ви не дасте вам 50 €, як не дати вам 50000 €, якщо ви виграєте?
Нове повідомлення від служби підтримки Playamo. Як і мій банк Вітою візи їм присвоєна НЕ Playamo 🙂. Я вимагаю деяких доказів, які свідчать про проблему з моїм банком, але, звичайно, не маю. Я питаю я можу TRAY помістити тоді Depozit тепер від моєї візи, він сказав , що я можу трей 🙂. Боже мій, я не можу повірити, як Ці люди досі працюють і відкривають стільки сайтів казино.
Мірела, дякую за відповідь та електронні листи. На жаль, скріншотів не додається, лише повідомлення. Ви були б такими добрими і надіслали б все знову? Як варіант, ви можете розмістити його тут. Дуже дякую.
Я вже надсилаю мінімум 30 знімків екрана на ваш електронний лист та на адресу petronela. Якщо вам потрібно більше, я надішлю вам більше. Дякую
Щиро дякуємо Мірела за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Я хотів би попросити Playamo Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Здравствуйте,
Як раніше сказала Крістіна:
Максимальне обмеження виграшу зберігається після виконання вимоги щодо ставки. Максимум, який ви коли-небудь зможете вивести з гри за кошти, пов’язані з нодепозитним бонусом, становить 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 750 ZAR, 1200 CZK, 6000 JPY, 17 500 HUF.
Якщо вам потрібні будь-які докази того, що виграш надходив від nodeposit freespins, ви можете попросити підтримку, щоб надати вам вашу історію ставок.
Що стосується виведення коштів на вашу банківську карту, на жаль, ваш банк відмовляється приймати кошти від нас. Ми також повідомили вас про це електронною поштою:
Ми радимо спробувати використовувати інший спосіб оплати, оскільки ми не змогли обробити зняття коштів на вашу картку через відмову вашого банку.
Будь ласка, майте на увазі, щоб розблокувати новий спосіб оплати, який є в списку, але недоступний для зняття коштів, вам потрібно внести мінімальний депозит за допомогою наступного способу оплати.
Ми із задоволенням допоможемо вам із наявними методами виведення коштів через чат або електронну пошту; будь ласка, не соромтеся просити про допомогу цілодобово та без вихідних.
Дякую.
Я не маю доказів того, що не депозітуємо безкоштовні обертання, тому що ви ніколи не даєте мені безкоштовних обертів у той момент, коли я ставлю Depozit !!!! Завжди ви даєте мені кілька днів потому (ви даєте це безкоштовне обертання лише тому, що якщо мій депозит раніше)
Як можливо, що я виграю джекпот Харлі тієї ночі в діамантовому бліці 413 € (коли ви даєте бонусну гру з джекпотом, я не можу грати) Цієї ночі я також не можу грати, перш ніж поставити 50 разів ваших безкоштовних обертань 5,20 €
і вам потрібно дати мою історію бета-тестування, оскільки це також не працює на вашому сайті. Я бачу лише 20-30 останніх моїх ставок
також прошу вас надати мої свідчення, яка проблема у вас з моїм банком. Я телефоную до свого банку і не маю жодних проблем з банком.
як ви знімаєте кошти на моєму ж візовому рахунку за тиждень до цього і кілька разів до цього.
Я не дурний, що відкриваю якийсь платіж електронним гаманцем. Я не хочу цього
Як у вас не виникає проблем взяти мій депозит з тієї ж моєї візової картки ???? Лише у вас проблеми з оплатою. І спочатку, коли ви відкриваєте якийсь новий платіж - спочатку вам потрібно внести депозит ????
Зараз у мене все ще є 50 євро, і я не можу грати, і нічого, тому що якщо я знову переможу, ви не хочете платити. Я не лише одна людина, яка доповнює вас і ваше казино зустріч. Я знайшов так багато людей та інформації, що ти робиш.
Те, що ти хороше казино, ніколи не маєш поганої репутації 3.7 / 10
І де тепер ці гроші на виведення 400 400 350 євро? Ти береш за себе чи що? Я не бачу, що в моєму обліковому записі, і лише я також бачу на цій картинці, що у вас немає проблем з моєю кредитною карткою та депозитом
І ще одне свідчення ,, пишіть LOST, коли я втратив чи не ставлю бонус. На цей бонус 5.20 напишіть WAGER DONE 100%
Шановна Мірела,
Ми попросимо в казино історію ставок як доказ. Також зверніть увагу, якщо ви виконуєте вимогу щодо ставки на бонус, це не означає, що бонус зник. Ви все ще граєте з бонусними грошима, отриманими від спінів.
Я хотів би попросити Playamo Casino надіслати нам історію ставок гравця. Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru. Спасибі заздалегідь.
Привіт Нік,
Ми можемо надати Мірелі лише історію ставок, ми не можемо надавати сторонні дані на форуми, вибачте.
Мірела повинна зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати історію ставок. Згодом вона може надати вам потрібну інформацію.
Шановна Мірела,
Якщо ви хочете переглянути історію ставок, будь-ласка, виконуйте поради казино. Якщо у вас є, і ви також хочете, щоб ми мали уявлення про казино та змогли допомогти вам, надішліть його повторно.
Привіт Нік, мені потрібно запитати історію ставок лише на той день, коли я виграю гроші, або на скільки днів мені потрібно запитати? Дякую
Краще попросити трохи довший період. Можливо, напередодні та на наступний день було б чудово. Спасибі заздалегідь.
Вчора вранці я відправляю запит на підтримку Playamo для історії ставок і запитую, як довго мені потрібно чекати, але все ж я чекаю відповіді. Як довго потрібно це, я не знаю, це 2 хвилини роботи. На іншому сайті ви можете подивитися свою історію ставок. На сайті Playamo колись щось інше.
Привіт Нік! Я надіслав на твій електронний лист посилання зі своєю історією ставок. Дякую
Шановна Мірела,
Я отримав вашу історію ставок, але шукати там щось важко, оскільки це не показує, чи ви грали з бонусним балансом чи реальними грошима, а депозити та зняття коштів також не видно. Ви можете також надіслати мені свою бонусну історію з казино та свої депозити / виведення з дат, вказаних в історії ставок? Чекаємо на вашу відповідь.
Привіт Нік, мені надіслали весь шріншот на твій електронний лист. Дякую
Привіт Нік, я надіслав вам усіх знімок, але я отримав це повідомлення
Шановна Мірела,
Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru. Я помітив, що ви надіслали його на nicolas.b@casino.guru, що неправильно.
Шановна Мірела,
Я отримав ваш електронний лист, проте скріншоти там не видно. Чи можете ви, будь ласка, спробувати надіслати порожній електронний лист із вкладеннями лише скріншотів?
Це відповідь від VIP-менеджера Playamo. Проблема полягає у візі в моєму районі, але я можу здійснити банківський переказ на тій же Картці. Але банківський переказ становить понад 500 євро, і це неправда, оскільки мій друг живе на тій самій вулиці, де я живу, і у нього не виникає проблем з його візовою карткою для виведення грошей
Це відповідь від служби підтримки клієнтів Playamo, і він сказав іншу історію, ніж менеджер VIP в тому ж казино. Це нічого не відповідає дійсності. У цій компанії працюють лише люди, які беруть гроші навколо людей, я бачу, що на вашому сайті більше людей з такою ж проблемою, як і у мене. Я надішлю вам зараз ще раз скріншот. Подяка
Шановна Мірела,
Чи роздумували Ви про використання іншого способу оплати? Можливо, це може негайно вирішити ваші проблеми з виведенням коштів.
Я завжди граю на цьому депозиті, тому що я отримав свої безкоштовні обертання через кілька днів. Мої 1150 євро пішли дещо, я не знаю де, тому що Playamo сказав, що це від безкоштовних обертань. Так, це з біта безкоштовних обертань, дай мені лише те безкоштовне обертання, оскільки я постійно ставлю Depozit. Зараз я не можу грати більше місяця, як тепер не робіть мені безкоштовних обертань, якщо ви мене Андерсенова. Зараз на моєму рахунку цих 1150 євро немає, у мене є лише 50 євро на виведення, але я не можу сказати, що "мій банк - проблема" ха-ха. Проблема не в моєму банку. Проблема в Playamo. У мене є інший варіант для біткойна та екопазу, але я ніколи не використовую це і не хочу використовувати це. У мене там євро 50. Потім мені потрібно відкрити новий платіж і покласти депозит 20 євро, ніж Playamo дасть мені 50 !!!! Жарт !!!! Я не можу грати більше місяця, не можу мати грошей, не можу нічого, тому що якщо я зараз пограю з тими 50 євро, що там є і знову щось виграю, це скаже, що це від безкоштовних обертань. Єдиний варіант - це тісний облік у цій злочинній організації. Якщо це хоче, дайте мені всі мої гроші, що я виграю Це 1200 євро, я відкрию екопаз або щось інше, але за 50 євро, і мені потрібно дати Playamo 20 ніяк !!!! Така сама проблема на вашому сайті, як я бачу, є у інших людей з Playamo, і я думаю, що вам потрібно виступити з цим казино та іншими казино-сестрами Playamo. Якщо ви нічого не можете зробити з цим, дякую за все, я перейду з іншого боку Повідомте про цю проблему. Дякую
Шановна Мірела,
На жаль, якщо спосіб оплати, який ви б забороняли, не працює в казино, вам слід скористатися новим способом. Крім того, дуже часто, що вам потрібно внести депозит спочатку за новим способом оплати, перш ніж робити спосіб зняття коштів. Все, що я можу вам порекомендувати, - це здійснити цей платіж, щоб ви могли зняти свої гроші. Будь ласка, повідомте нам, як ви вирішили.
Гаразд, я зроблю новий підписку, якщо ви скажете мені, що сталося з моїми 1150 €, що Playamo відхилив. Ви можете щось з цим зробити чи ні?
Я надсилаю вам усіх без винятку, де ви можете бачити, що я отримував завжди після мого Депозиту через кілька днів безкоштовних обертань. Зараз, коли я не роблю Депозит більше 1 місяця, я не отримую безкоштовних обертань. Що сталося з тими 1150 €?
Шановна Мірела,
На жаль, якщо виграш був згенерований з безкоштовних обертань, навіть якщо вони були зараховані пізніше, а не після депозиту, немає жодного можливого способу отримати ваш повний виграш. Також для зняття вашого реального залишку потрібно зробити те, про що я згадав у своєму попередньому дописі, і перевірити спосіб оплати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Це з вашої відповіді служби підтримки
