Гравець з Чехії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.
Привіт, у мене проблема з виведенням грошей. Я не грав ні з бонусом, ні з чим іншим. Щоразу, коли я хочу зняти суму, вони пишуть, що зняття прийнято, а потім відхиляють її.
Шановний Бузіна24,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили верифікацію KYC і зняли якісь кошти в минулому? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?
Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Привіт, Як мені підтвердити свій рахунок? Депозит пройшов спокійно. Я також створив рахунок для skrill, але не можу там внести депозит. Раніше я не знімав грошей.
Ви намагалися донести цю проблему до казино? Я б запропонував зв’язатися з ними та з’ясувати, які особисті документи потрібні для підтвердження вашого облікового запису та куди їх потрібно надіслати. Будь ласка, інформуйте мене.
Я не знаю, де їм писати, щоб спілкуватися чеською мовою, я спілкуюся англійською мовою, і я насправді цього не розумію
Дякуємо, Buzina24, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Бузіна24.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Привіт всім,
Як я бачу, рахунок гравця підтверджений, і гравець може встановити виплату.
Нам шкода, що ми не маємо чеської підтримки на даний момент.
Дякуємо за ваше терпіння.
Шановна Бузіна24.
Будь ласка, не могли б ви підтвердити заяву казино?