ГоловнаСкаргиPlayAmo Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

PlayAmo Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 €

PlayAmo Casino
Надіслано: 06.09.2020 | Вирішено : 26.09.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі із завершенням перевірки рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я не можу отримати свою посвідчення особи, незважаючи на те, що надіслав її правильно, що мені робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Джузеппіна,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно. Я б запропонував зв’язатися з казино та з’ясувати, чому документ не був прийнятий, і надати його в найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на вихід та розпочали процес перевірки?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Ми повторно звернулись із проханням про відкликання, але йому знову відмовили, і ви не можете ні з ким поговорити, оскільки немає номера телефону, ви можете лише спілкуватися, але вони завжди відповідають одне і те ж, тому, я думаю, це запис, що мені робити?


"Сьогодні ми попросили виплати виграшів, виконавши те, про що просили, але все ще отримавши відмову, немає телефону для зв’язку, і якщо ми спробуємо поспілкуватися, він завжди відповідає, кажучи одне і те ж, як мені робити? Att"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, Джузеппіна, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Джузеппіна.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гей!


Ми просимо гравця продовжити перевірку, однак гравець намагається завантажити всю потрібну інформацію у відповідному форматі.


Гравець був проінформований про всю відсутність документації через чат та / або електронну пошту.


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Джузеппіна.


Чи вдалося вам пройти процес перевірки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Здравствуйте,


Так, перевірка успішна.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від гравця, і казино підтвердило, що вона була успішно перевірена. Ми вважаємо проблему вирішеною, і я відповідно її закриваю.


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого