ГоловнаСкаргиPlayamo Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Playamo Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 €

Playamo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.09.2020 | Вирішено : 26.09.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі із завершенням перевірки рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я не можу отримати свою посвідчення особи, незважаючи на те, що надіслав її правильно, що мені робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Джузеппіна,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно. Я б запропонував зв’язатися з казино та з’ясувати, чому документ не був прийнятий, і надати його в найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на вихід та розпочали процес перевірки?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Ми повторно звернулись із проханням про відкликання, але йому знову відмовили, і ви не можете ні з ким поговорити, оскільки немає номера телефону, ви можете лише спілкуватися, але вони завжди відповідають одне і те ж, тому, я думаю, це запис, що мені робити?


"Сьогодні ми попросили виплати виграшів, виконавши те, про що просили, але все ще отримавши відмову, немає телефону для зв’язку, і якщо ми спробуємо поспілкуватися, він завжди відповідає, кажучи одне і те ж, як мені робити? Att"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую, Джузеппіна, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Джузеппіна.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гей!


Ми просимо гравця продовжити перевірку, однак гравець намагається завантажити всю потрібну інформацію у відповідному форматі.


Гравець був проінформований про всю відсутність документації через чат та / або електронну пошту.


Дякую.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Джузеппіна.


Чи вдалося вам пройти процес перевірки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Так, перевірка успішна.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від гравця, і казино підтвердило, що вона була успішно перевірена. Ми вважаємо проблему вирішеною, і я відповідно її закриваю.


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого