Гравець із Бразилії намагався зібрати свій виграш, на жаль, через повідомлення про помилку, виведення було невдалим. Скарга гравця успішно вирішена.
Коли я вкладаю банківські реквізити, щоб зняти частину наявного залишку, в кінці відображається помилка: не включаючи її до списку. Я не знаю, чи пов’язана помилка з типом перевірки рахунку, якщо потрібно надати код, який я не знаю. Чат не може відповісти. Я говорив кілька разів.
Шановний Дінаеле,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи намагалися ви зняти свою виграш тим самим способом оплати, який був використаний для попередніх депозитів? Чи можете ви підтвердити, що ви успішно завершили перевірку облікового запису? Крім того, будь ласка, перешліть мені скріншот повідомлення "про помилку". Я розумію, що це може здатися великою кількістю питань, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт Петронела, після розмови з кількома учасниками чату, одному вдалося вирішити, він сказав, що вони не роблять зняття Astropay в Бразилію, він порадив мені відкрити рахунок у Neteller або іншій компанії, щоб зробити зняття, я вже це зробив і здається, що працює, виведення зараз знаходиться на розгляді. Дякую
Дуже дякую Дінаелю за швидку відповідь. Я встановлю таймер на 7 днів і попрошу вас інформувати про ваше очікуване зняття. Спасибі заздалегідь.
Я відкрив рахунок у Ecopayz і все пройшло добре, мені вдалося здійснити зняття, але у мене виникли проблеми з підтвердженням документації, якщо у когось є проблеми, я раджу використовувати паспорт як доказ посвідчення особи. У них труднощі з розумінням нашої посвідчення особи та CNH.
Дуже дякую Дінаелю за відгуки, це дуже цінується. Я правильно розумію, що ви отримали свій виграш? Чи вирішено питання зараз?
Чудова новина. Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дуже дякую Дінаелу за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.