ГоловнаСкаргиPlayamo Casino - Гравець хоче надати документи на перевірку.

Playamo Casino - Гравець хоче надати документи на перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: A$800,7

Playamo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.05.2020 | Вирішено : 22.05.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії запитує про можливість завантаження документів, необхідних для додаткової перевірки KYC. Цю скаргу було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Хоча раніше перевірено, казино вимагає більше документів, перш ніж виплачувати нову суму. Кожен завантажений документ відхиляється як "раніше завантажений", а функція чату підтримки не надає ніякої інформації про те, що потрібно більше, щоб я міг підтвердити свій рахунок та зняти виграш. Функція чату в реальному часі, здається, є автоматизованою відповіддю, тому я не в змозі з’ясувати, що саме потрібно для продовження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Мітчелл,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Зауважте, іноді казино може вимагати додаткової перевірки, і це не є незвичним. Як ви дізналися, будь ласка, нові документи? Чи отримували ви якесь повідомлення? Я рекомендую вам спробувати їх електронну підтримку - support@PlayAmo.com , якщо чат не працював. Однак я зв’язався із службою підтримки чату, не стикаючись з будь-якими проблемами, і він повинен бути доступний 24/7.

Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Електронні листи про відхилення порадили мені звернутися в службу підтримки. Я зв’язався як чатом, так і електронною поштою, завантажив запитувані документи, а потім сказав перевірити свій номер BSB та номер рахунку, що я робив кілька разів.

Зовсім недавно я спробував новий банківський рахунок, щоб перевірити, чи працює це, чи не отримав відповіді. Вони швидко приймають депозити, швидко відхиляють зняття коштів, але повільно реагують на запити. Я не зміг отримати чіткої відповіді, що саме потрібно, оскільки функція чату - це лише автоматизовані відповіді. Хоча я раніше вважав, що сайт є зручним і законним для користувачів, але мій останній досвід змушує мене думати, що це може бути афера.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Мітчелл за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Мітчелл,

Мені дуже шкода почути вашу проблему.

Я б ласкаво запитав у казино, де проблема з верифікацією. Ми хотіли б дізнатися, які документи у вас відсутні, тому Мітчелл зможе їх надати якнайшвидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Проблема була вирішена, а видача коштів схвалена. Дуже дякую! Остання людина, з якою я розмовляв у Playamo, насправді була дуже корисною і пояснила, що сталося.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гей!


У мене є оновлення, відкликання схвалено.

Витрата грошей на ваш банківський рахунок може зайняти до 5 робочих днів, ми просимо вас ще трохи терпіння.


Зверніться до служби підтримки 26 травня, якщо ви все ще чекаєте своїх грошей.


З повагою,

Playamo.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую обом за оновлення. Шановний Мітчелл, будь ласка, будьте ласкаві і повідомте нам про це, як тільки ви отримаєте відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вилучення отримано. Дякую всім.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Мітчелл,


Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.


З повагою,

Зузана

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого