Play24Bet Casino - Відмова гравця відкладається на півроку.

З початку минулого року (2020) я намагався вивести свої кошти, які я законно виграв на Play24Bet.com. Я заповнив усі відповідні перевірки за допомогою свого посвідчення особи та надав свої банківські реквізити, щоб вони могли заплатити, і вони все ще тримають мої кошти.

Єдиний спосіб зв’язатися з ними - це електронна пошта, на яку я ніколи не отримую відповіді, або через Інтернет-чат, на який мені завжди кажуть „терпіти", коли запитую, коли я отримаю свої кошти. Я чекав зараз понад 6 місяців ні з чим.

У мене є запис усіх здійснених мною транзакцій, будь то депозит чи ігрові транзакції, у мене є записи чатів, які я проводив у їхній мережі Інтернет. Вони швидко з’являються, коли я відвідую сайт, щоб запитати, чи є що-небудь, з чим вони можуть допомогти, і коли я ставлю під сумнів своє відкликання, вони зараз навіть не відповідають у чаті.

Нещодавно вони видалили всі мої запити на вихід (я маю копії). Я просив максимальну суму щомісячного виведення коштів, а також просив лише 100 фунтів стерлінгів і все ще нічого. Вони скерували мене до фінансової компанії "payments@casinofinancepay.com", на яку я знову не відповів. Якщо я подаю запит на зняття коштів, сума сходить із мого загального балансу і переходить у режим "утримання" - через кілька тижнів нічого не трапиться і повернеться на мій загальний баланс. Здається, я не отримую відповіді від когось у казино.

Я виграв свої кошти на законних підставах і без будь-яких бонусів, тому я не розумію, чому вони не платять того, що мені заборгували.

Якщо вам потрібна додаткова інформація або деталі мого облікового запису, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною.

Дякую.

Морган Нінд

Шановний funkinyourspace,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але до того, як ми це зробимо, чи можете ви повідомити, чи отримували ви підтвердження щодо успішної перевірки рахунку в минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт.

Дякую, що звернулися до мене. Вони попросили мене перевірити свій рахунок і підтвердити банківські реквізити до того, як я спробував зняти кошти, що я і зробив. Після того, як я перевірив свої банківські реквізити, я спробував зняти максимальний щомісячний ліміт на зняття коштів, який очікував протягом місяців, і вони продовжували радити мені бути терплячим. Я продовжував запитувати, чому це так довго, і вони знову порадили запастися терпінням. Після місяців спроб вони потім скерували мене до своєї фінансової компанії, на яку я знову не отримав відповіді. Вони не відповідають мені на електронні листи і тепер не відповідають у своєму онлайн-чаті. Вони насправді сказали, що 5000 фунтів стерлінгів будуть на моєму рахунку протягом 7 робочих днів, коли я спробував зняти кошти, а через місяці все одно нічого

Дякую.

морган

Щиро дякую, Моргане, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Моргане!

Відтепер я намагатимусь усіма силами допомогти вам у вирішенні проблеми. Я хотів би попросити Play24Bet Casino приєднатися до цієї дискусії та допомогти нам у вирішенні справи.

Ми хотіли б попросити Play24Bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.