ГоловнаСкаргиPlay24Bet Casino - У гравця виникли труднощі з вилученням її виграшу.

Play24Bet Casino - У гравця виникли труднощі з вилученням її виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Play24Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.07.2020 | Справу закрито : 03.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії намагається зв'язатися зі службою підтримки казино щодо її відстроченого виведення. Скарга була відхилена, оскільки гравець використав увесь свій залишок грошей і більше відповідав на нас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

моє відкликання тривало понад 2 тижні, я неодноразово надсилав електронне повідомлення support@play24bet.com, і вони не відповідали. Обліковий запис підтверджено та виконуються вимоги щодо ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Катерино,

Дякую вам за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Не могли б Ви підтвердити, що це була Ваша перша спроба відкликання? Ви отримали якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі від гравця:


"мій запит на зняття був" очікує "на ялинку 3 тижні. мої електронні листи ігноруються, і чат в реальному часі не може допомогти. Казино отримало всі мої документи на отримання кік і підтвердило мій рахунок. Я не грав з безкоштовними закрутками або бонусом. Так моє прохання про відкликання вся моя кореспонденція була проігнорована. Я подав скаргу гуру, але посилання, яке ви мені надіслали, не працює "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Катерині за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я хотів би запросити Play24Bet Casino приєднатися до цієї справи і пояснити, чому відхід гравця застряг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Катерино,

Чи є якісь оновлення щодо вашої справи?

На жаль, казино не дало жодної відповіді з цього приводу. Однак я хотів би ще раз попросити Play24Bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.


Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.


З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Скаргу було повторно відкрито на запит казино. Я хотів би попросити їх зараз долучитися до справи та допомогти нам вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми не отримали відповіді від казино. Якщо вони не зможуть відповісти протягом наступних 7 днів, скарга буде закрита як невирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Дякуємо, що звернулися до служби підтримки Play24Bet.


Користувач використав весь свій баланс, зігравши до того, як вилучення було оброблено, тому його було скасовано.


Будь ласка, додайте історію депозитів та докладний звіт про постачальника (ігор) як доказ.


filefile


З найкращими побажаннями,


Підтримка Play24Bet

www.play24bet.com

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Play24bet,

Чи можете ви якось довести, кому належить ця історія ставок? У ньому не вказано жодного імені чи адреси електронної пошти, тому було б чудово переконатися, що це точно такий самий програвач, як той, що вказаний у скарзі.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми все ще чекаємо необхідного підтвердження від казино Play24Bet. Зараз ми подовжуємо таймер на 7 днів.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякуємо, що надали нам всю необхідну інформацію. Шановна Кетрін, оскільки казино надало підтвердження зменшення вашого балансу до 0, ми мало що можемо зробити з цією справою. Чи є ще щось, чим ми можемо вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Зараз ми відхиляємо скаргу, оскільки вона стала неактуальною, і гравець більше не відповідав на нас.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого