Play24Bet Casino - Спроби гравця заблокувати свій рахунок були проігноровані.

Я просив, щоб мене заблокували через азартну залежність, нічого не було зроблено. Я попросив близько 8 місяців тому мені подзвонили з проханням повернутися і дати мені безкоштовний бонус, який я тоді сказав їй, що я знову маю азартну залежність, і все ще намагаються переслідувати мене грати тоді мені сказали, що рахунок буде негайно закрито, а це не так, і тепер я втратив усі ці гроші

Шановний Мухаммеде,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, чи не могли б ви переслати електронні листи чи знімки екрана, які показують, що ви надсилали запити на закриття свого рахунку? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви вказали в цих запитах, як довго ви бажаєте, щоб ваш рахунок був заблокований, і причину?

Я перевірив умови використання на веб-сайті, і ось що я знайшов https://play24bet.com/ :

„Відповідальна гра

На ваш розсуд ви можете виключити з гри будь-які ігри на веб-сайті Play24Bet. Для того, щоб заблокувати ваш доступ до Ігор або до Послуг і виключити себе, вам потрібно буде надіслати електронне повідомлення до відділу обслуговування клієнтів Play24Bet із наступною темою "Я хочу бути виключеним з https://play24bet.com".

Відправляючи електронне повідомлення до відділу обслуговування клієнтів, щоб самовиключити себе, вкажіть проміжок часу, за який ви хочете виключити себе, 1, 7, 14 днів або 1, 2, 3, 4, 5, 6 місяців або 1 , 3 або 5 років.

Якщо ви хочете повторно активувати свій рахунок Play24Bet, ви зможете зробити це лише після того, як закінчиться період вашого виключення, зв’язавшись із відділом підтримки клієнтів по телефону або електронною поштою. Період охолодження застосовуватиметься до того, як ваш рахунок буде знову відкрито після самовиключення.

Варіант самовиключення Play24Bet - це спільне зобов’язання між вами і Play24Bet. Play24Bet вживатиме розумних кроків та дій, щоб не допустити повторного відкриття свого рахунку, а також відкриття нового, але ви не повинні намагатися повторно відкрити свій рахунок або відкрити новий рахунок. "

Це електронна адреса, на яку ви надіслали свою електронну пошту? support@Play24Bet.com

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Шановний Мухаммеде,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.