Гравець з Великобританії попросив бути виключеним, але казино не виконало. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я попросив бути виключеним, але вони дозволили мені продовжувати депозит. Пропонуючи мені і додаткові гроші Чи це не безвідповідально від компанії?
Шановний Кін,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу неприємну ситуацію. Скажіть, будь ласка, надішліть мені електронний лист, у якому ви просили себе виключити? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Крім того, щоб підтримати наш випадок, було б дуже корисно, якби ви могли надіслати мені електронний лист від казино, пропонуючи вам бонус, після того, як ви попросите закрити ваш рахунок.
Сподіваюся, я зможу допомогти вам у цій справі якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела