Гравець з Великобританії відчував труднощі з виведенням свого виграшу з бонусних обертів через те, що здавалося технічною проблемою. Казино не відповідало на його повідомлення і заблокувало рахунок гравця. Скарга була закрита як "невирішена", оскільки казино не відповіло на скаргу гравця протягом заданого часу.
Його play24bet.com не вказано. Я грав у бонусні спіни, я вже пройшов гру, у мене 1400, вони відмовляються звертатися до готівки, мовляв, технічна проблема, що вони брешуть. В минулому я прошу виключення через залежність, вони замість цього пропонують мені бонус. Я зупиняю депозит, який вони використовують у інтернет-магазинах для відмивання депозитів на шлюзі платежів. Також спіналі Монако та Casinomarriott вони однаково можуть у вас привіт отримати монету PLS
Шановний Едмунде,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили перевірку KYC раніше? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком? Ці закрутки були частиною депозитного бонусу чи безкоштовної рекламної пропозиції?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
так, я надіслав усі посвідчення місяців тому.
У них є інші сайти, я використовував спини Монако, казино marriott та казино 765, я знаю це від тих самих хостів чату.
Це були безкоштовні обертання, виграні близько 3 євро. Кажуть, що лише моя гра, в яку я грав, має дуже зручну проблему триває 3 дні. Я надіслав фотографії на ваш електронний лист
Дякую
Щиро дякую, Едмунде, що ти надав всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Шановний Едмунде,
Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з цим казино. Я постараюся зробити все можливе, щоб вирішити вашу справу.
Я хотів би запросити Play24Bet Casino до цієї розмови.
Шановне казино Play24Bet,
Не могли б ви пояснити ситуацію та надати детальне пояснення питання щодо виграшу Едмунда в слот-грі «Iron Sky»? Ви також можете переслати будь-яку відповідну інформацію на мою електронну адресу andrej.p@casino.guru .
Дякую. 8 січня у моєму виписці з банку є транзакції з назвою створення впливу та підсилювач спалення x .play24bet була єдиною транзакцією казино того дня.
Ми хотіли б попросити Play24Bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Вони заблокували мене, вони не відреагують, ніж за спробу
Шановний Едмунде,
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг вам більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
