Play24Bet Casino - Гравець бажає повернути її депозит.

Я шукав нові казино, травень 2020 року (нудно під час блокування). Я знайшов цей, який виглядав досить добре. На жаль, бажання я цього не зробив. Я не помітив, що вони не мають ліцензії Великобританії і депонували тут 550 євро. Я зв’язався з ними з цього приводу, вимагаючи повернення моїх депозитів. Ніколи більше від них не чув. Я не усвідомлював, що вони не мають ліцензії на UKGC, поки я не перевірив свою зворотну заяву, і вона не була оброблена ними як гральна операція! Тож переходимо до перевірки внизу їх сторінки. Дуже хитрий! Зв'язалися тиждень тому і нічого не чув. Сподівався, ви можете допомогти мені в пошуку моїх депозитів.

Шановна Джоанна,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, майте на увазі, що ліцензія UKGC потрібна лише тим казино, які хочуть діяти на ринку Великобританії (орієнтовані на Великобританію), але якщо казино не орієнтується на ринок Великобританії своїми рекламними роликами (не пропонуйте валюту GBP, бонуси для британських гравців тощо) .) і їх дозвільний орган дозволяє, вони можуть приймати гравців Великобританії, вони просто не захищені UKGC.

Ось приклад, який може допомогти вам краще зрозуміти нашу точку зору:

Ви з Великобританії, а у Великобританії люди їздять з лівого боку дороги - це закон. У моїй країні люди їздять з правого боку дороги. Але ми не будуємо спеціальних доріг для громадян Великої Британії, оскільки їхні закони стверджують, що люди повинні їздити з лівого боку дороги.

І той самий принцип застосовується і для ліцензії UKGC - ви працюєте на ринку Великобританії, вам потрібно дотримуватися закону Великобританії. Але якщо ви приїхали грати в ліцензійне казино Кюрасао (за своєю вільною волею і вони не орієнтовані на ринок Великобританії), вам потрібно дотримуватися законів Курачао.

На жаль, у цьому випадку ми не в змозі вам допомогти, і ви не маєте права на повернення депозитів. Я можу лише порекомендувати наступного разу зробити кращі дослідження та пограти лише у казино, ліцензоване UKGC. Будь ласка, дайте мені знати, якщо є щось інше, я можу зробити для вас стосовно цієї справи, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З повагою,

Христина

Привіт Крістіна,

Дуже дякую . Це, однак, дуже відрізняється від того, що котирується на веб-сайті Комісії з азартних ігор Великобританії:

Ліцензія на віддалену експлуатацію казино

Незалежно від того, де ви знаходитесь у світі, вам потрібна ліцензія, якщо:

ви надаєте засоби для азартних ігор для споживачів Великобританії в Інтернеті (або через будь-який інший спосіб віддаленого зв’язку)

будь-яка частина вашого віддаленого грального обладнання розташована у Великобританії

Оскільки вони надають послуги у Великобританії, чи це не застосовуватиметься? Два казино, з якими я грав з електронною поштою, сказали, що вони покинули ринок Великобританії та більше не пропонують послуги гравцям Великобританії. Не впевнений, чи мені дозволять називати їх, але буду в наступному повідомленні, якщо я є.

Також дивно, що вони не відповідають на електронні листи та маскують, як виглядають їх операції як у банківських виписках людей?

Дуже цінуємо вашу допомогу.

Жанна

Джоанна, дякую за швидку відповідь! Я вже згадував нашу точку зору у своєму попередньому повідомленні. Ви можете грати з Великобританії в офшорних казино, і це добре, поки казино виплачує ваш виграш. Казино потребує ліцензії на випадок, коли воно націлене на гравців Великобританії (за допомогою рекламних роликів або спеціальних бонусів лише для гравців Великобританії).

Але я хотів би знати одну важливу річ, це якщо ви грали зі своїм депозитом чи ні. Ми зможемо спробувати допомогти вам отримати його назад, лише якщо ваші гроші все ще знаходяться на вашому рахунку в казино (або у вас залишився залишок коштів). Будь ласка, дайте мені знати, щоб ми могли продовжувати вирішувати вашу проблему відповідно.

Привіт ні, на жаль, не Христина. Я їм по електронній пошті постійно намагаюся отримати копію мого геймплея. Вони взагалі не реагують. Я втратив 550 євро протягом 20 хвилин, граючи по 2,50 за спін на слотах. Так що геймплей не здається чесним. Це нормально, якщо ви не можете допомогти xx. Я вдячний, що витрачаєте час на xx

Прошу вибачення, Джоанна, але ми не можемо продовжувати вирішувати цю справу за цих обставин, і я повинен відхилити вашу скаргу. У випадку, якщо ви справедливо втратили гроші, жодне казино (навіть не ліцензоване UKGC) не поверне ваші депозити. Я дуже сподіваюся, що ви зрозуміли нашу точку зору, і якщо у вас не залишиться балансу, ми, на жаль, нічого не можемо зробити.

Єдине, що я можу зробити для вас - це рекомендувати вам правильно перевірити казино перед тим, як створити обліковий запис. Якщо ви віддаєте перевагу грати в казино, ліцензовані UKGC, не соромтеся ознайомитися з нашим списком рекомендованих тут казино:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.