Гравця з Німеччини звинувачують у неправильній схемі ставок і позначають як «мисливця за бонусами». Отже, її виграш було скасовано.
Автоматичний переклад.
Play Your Bet Casino - Бонусні виграші гравця були конфісковані.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 559
Сума: 4 017 €
Play Your Bet Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Сьогодні казино Play Your Bet конфіскувало мою виграш з наступної причини: "Ви зробили максимум ставок у розмірі 5 євро, і як тільки ви отримали великий виграш, знизили ставки до більш ніж 40% лише для завершення ставок.
Це поведінка мисливця за бонуси, і це заборонено.
Ви зробили точний мінімальний розмір ставок, який потрібно, і зняли готівку, як тільки закінчите. "У їхніх Умовах зазначено:" Розміщення ставок високої вартості з єдиним наміром збільшити залишок з подальшим зменшенням ставки більше ніж на половину попередня вартість ставки , щоб відповідати вимогам бонусних ставок, без сенсу, повністю зменшити баланс ".
Ставки, які я розмістив, були 5 EUR та 2,7 EUR, тому це не порушує жодних Умов. Казино просто не хоче платити мені, оскільки сума мого виграшу не мала.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний JJ,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. З якою саме бонусною пропозицією ви викупили та накопичили свої виграші? Не могли б ви надіслати мені бонусне посилання, будь-яке відповідне повідомлення та історію вашої гри? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт! Я вже надіслав вам 2 електронні листи
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую JJ за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт JJ83.
З казино T&C's я можу бачити, що в них є більше правил, які ми не любимо бачити, але ми терпимо їх у бонусній грі:
8.11.3 Розміщення ставок з високою вартістю з єдиним наміром збільшити залишок з подальшим зменшенням ставки більш ніж на половину попередньої вартості ставки, щоб відповідати вимогам ставки бонусів без значного зменшення залишку.
8.11.4 Розміщення двох суперечливих ставок одночасно на Sic Bo, craps, баккара або рулетку, що призводить до чистого нуля ставки, інакше відомого як навіть ставки.
8.11.5 Систематичне розміщення ставок високої вартості на гру, яка вносить менше 30% від ставки до необхідного ігрового процесу (наприклад, відеопокер, рулетка та блекджек) з подальшим переходом на гру, яка сприяє збільшенню суми ставки на проходження (такі як слоти, картки скретч і настільний покер) та розміщення ставок нижчої вартості, ніж поточний середній розмір ставок.
8.11.6 У випадку, якщо Казино визначить, що гравець використовує будь-які методи нерегулярної гри, Казино може на власний розсуд відмовитись у будь-яких вилученнях та / або конфіскувати будь-які виграші, де використовувалася Нерегулярна гра. Якщо нерегулярна гра триває, казино залишає за собою право позбавити гравця від будь-яких бонусів і може призупинити або заблокувати його рахунок.
Це мене здивувало: (з вашого електронного листа)
Крім того, це вже друга виплата з вас, отже, це шаблон.
Відколи?
Нам потрібно перевірити вашу історію ставок, але в тому, як ви описуєте свою проблему, я не бачу причини, чому казино повинно конфіскувати ваш виграш.
Ми зв’яжемося з казино і запитаємо їх про випадок, але казино нове і не зареєстроване в нашій системі, тому будьте терплячі, ми зв’яжемося з ними якнайшвидше, але це може зайняти деякий час, поки вони не відгукнуться.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Їх умови чітко не написані, тому вони можуть використовувати їх, коли хочуть заощадити гроші. Єдиний чіткий термін тут - це падіння ставки на більшу половину, яку я не порушив!
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Боюся, мені потрібна допомога з боку казино, щоб вирішити це. Я хочу попросити представників казино Play Your Bet подати мені руку і пояснити нам, що сталося в цьому випадку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Play Your Bet відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Мені дуже шкода JJ83. Вони не реагують на будь-який вид спілкування, який ми намагалися.
Автоматичний переклад.
