Гравець зі Сполученого Королівства виграв 10 000, але зіткнувся з обмеженням на зняття в 1 000 через те, що він поклав на рахунок лише 100. Вона не знала про положення та умови казино щодо зняття коштів. Команда розгляду скарг намагалася допомогти їй, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді, але гравець не відповів. У результаті скарга була відхилена.
Я виграв 10 000, казино каже, що я можу взяти лише 1000, оскільки за все життя я вклав на рахунок лише 100, чи можу я щось зробити? Оскільки я не знав про умови
дякую
Шановна Доннарілеймія!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Play Regal Casino.
Ми попереджаємо гравців про точну проблему, яку ви описуєте в нашому огляді казино. https://casino.guru/play-regal-casino-review
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
