ГоловнаСкаргиPlay Fortuna Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Play Fortuna Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 250 €

Play Fortuna Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.03.2022 | Справу закрито : 13.04.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Португалії звинуватили у відкритті повторюваних акаунтів. Правда, він відкрив два різні рахунки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Всім гарної торгівлі, я зареєструвався в розглянутому казино та вніс депозит через skrill, поки все добре, у мене почалися проблеми, коли я активував аутентифікатор Google, тому що я не міг отримати доступ до згенерованих кодів. В кінцевому підсумку я відмовився, і через деякий час я пішов перевірити, і все було так само, я знову забув обліковий запис. Однак учора, оскільки у мене виникла ця проблема і я не надіслав документацію для підтвердження облікового запису, я відкрив новий. Я зробив депозит у розмірі 60 євро для свого щастя, у мене є 6250 євро, щоб зняти, тут починається проблема. О так, я надіслав всю документацію для виведення, і вони заблокували мій обліковий запис, бо кажуть, що у мене є ще один, і я не можу вивести, і що я можу грати лише з першим акаунтом, який навіть не був підтверджений. Чи є спосіб вирішити це чи я ще один обдурений! Щоб вони отримували депозити, я міг би мати навіть 10 рахунків... як чудово... для них!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Рікардо,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я уважно перевірив T&C, і ось що я знайшов ( тут ):


«5. РЕЄСТРАЦІЯ НА САЙТІ

...

5.4. На Веб-сайті Казино можна зареєструвати лише 1 (один) ігровий обліковий запис для одного Гравця, IP, поштову адресу, комп’ютер або будь-який інший пристрій».


Зверніть увагу, що в більшості казино суворо заборонено мати більше одного облікового запису. Як ви зізналися, ви відкрили більше одного облікового запису з однієї IP-адреси. Казино визнало, що це порушує Загальні положення та умови, і ваш обліковий запис заблоковано.

Ми завжди рекомендуємо повторно активувати старий обліковий запис замість створення нового, щоб уникнути непорозумінь. Чи не могли б ви повідомити, чи намагалися ви зв’язатися з казино щодо вашого облікового запису, до якого не вдалося отримати доступ? Ви використали якісь бонуси на будь-якому з цих облікових записів?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Рікардо,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого