Гравець з Німеччини відчуває труднощі з вилученням коштів. Здається, що транзакції до Німеччини в даний час недоступні. Казино обробляло зняття коштів через криптовалюту.
Автоматичний переклад.
Play Fortuna Casino - Гравець намагається зняти виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 22,78 €
Play Fortuna Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я зареєструвався в play fortuna через видатний рейтинг тут, у гуру казино. Зробив 3 депозити на картці MasterPayz, а потім розшукувався з 27 квітня. зняти мій баланс. усі варіанти оплати, які мені запропонувала служба підтримки. Повернення коштів на картці, Skrill, Rapid Transfer, Neteller було скасовано казино через технічні проблеми. Я та команда підтримки витратили години !!! щоб з’ясувати, чому. Через 3 дні !!! Тоді мені повідомили, що для ігор з Німеччини доступні лише криптовалюти. За цих обставин я ніколи не зареєструвався б у Play Fortuna! Отже, тут попередження гравцям з Німеччини, що це крипто-казино, інші способи оплати в даний час НЕ доступні, навіть якщо вони відображаються в їх профілі.
Однак мій ігровий досвід на сьогоднішній день був позитивним. Величезний вибір слотів та живих ігор, без технічних проблем, висока безпека облікового запису, швидка перевірка за допомогою.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Янош,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.
Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино kristina.s@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Справа була вирішена, але не на моє задоволення, мені довелося налаштувати крипто-гаманець спеціально на цю невелику суму і отримати суму, виплачену в Ефіріумі. Коли він потрапив у мій гаманець, він склав лише 20,14 євро через високу волатильність цієї валюти.
Тепер мені доведеться знову перетворити цю суму в євро, що вимагає багато часу та вимагає плати, і врешті-решт я можу бути щасливим, якщо 15-18 євро потраплять на мій поточний рахунок.
Будь ласка, захистіть інших гравців з Німеччини від помилкового переконання, що всі способи оплати, перераховані в обліковому записі, або служба підтримки клієнтів можливі в будь-який час. Це не так.
Казино відповідає або не виконувало цю вимогу щодо розкриття інформації.
Криптовалютні транзакції не для всіх і абсолютно не варті для невеликих транзакцій.
Тим не менше, я хотів би подякувати вам як гуру казино за відкриття справи і сподіваюся, що це також слугує мотивацією для казино для кращої освіти клієнтів при реєстрації або внесенні перших депозитів.
З найкращими побажаннями
Янош
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ви успішно отримали своє відкликання, тепер ми закриємо його як "вирішене" у нашій системі. Я повністю розумію, що це не був ідеальний спосіб оплати для вас. Однак, врешті-решт, казино знайшло спосіб перевести ваші гроші, і це найголовніше. Як я вже згадував у своєму попередньому повідомленні, подібні ситуації можуть траплятися іноді і, можливо, не є помилкою казино. Якщо проблемою є геолокація, переказ криптовалют часто є єдиним рішенням.
Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
