Гравець із Бразилії відчуває труднощі зі зняттям своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я намагався успішно зняти кошти через pix, але він не надійшов на мій рахунок, а підтримка не вирішила мою проблему
Шановний samuka144hz,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Доброго дня, щоб вирішити цю проблему, все, що мені потрібно зробити, це щоб мої гроші потрапили на рахунок, і все гаразд, тому що команда підтримки змусила мене навіть надіслати банківську виписку з мого рахунку, і до цього моменту жоден запах не падає
І підтримка казино play fortuna дуже слабка, обслуговуючий персонал працює дуже неохоче, тому що з 10, з якими я спілкувався, 7 сказали мені, що способи виведення коштів у більшості з них не працюють, і їм нічого робити, але коли ми поставили кредит є весь час і дійсний, тому що гроші надходять, а не виходять, але це послужило уроком не вкладати нічого іншого в жодне казино
Доброго дня, я пішов у банк, щоб спробувати дізнатися про мій переказ, але там нічого немає, вони дали мені номер автентифікації, але нічого не було знайдено на депозиті, тому, якщо компанія не дасть мені рішення, я шукатиму інші способи щоб я мав свої гроші на рахунку
Чи правильно я розумію, що ви намагаєтеся зробити свій перший депозит, і ваші фактичні виграші були накопичені з безкоштовного бонусу?