ГоловнаСкаргиPlay Fortuna Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Play Fortuna Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 195 $

Play Fortuna Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.06.2021 | Справу закрито : 29.06.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Білорусі відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Пройшов реєстрацію, написав у чат, я можу добре грати. Відповіли так, що можете. Потім, коли постало питання про вихід, вони почали просити скріншот карти. Готово. Потрібно скріншот з повним ім’ям. Пояснивши віртуальну карту без імені, такий скріншот неможливий. Вони мене не чують. Відкрите шахрайство ставить нездійсненні умови. Додам відразу ж було сказано, що все в порядку, всі формальності пройдено, можна грати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Алексей,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Мені щиро шкода, але я не розумію, що, здається, є перешкодою між вами та виграшем. Це пов’язано з верифікацією способу оплати?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Алексей,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого