Гравець з Бразилії виграв 10,50 RS з бонусу в 15 безкоштовних обертань, але ця сума не була зарахована на його рахунок. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію щодо проблеми, але гравець не надав необхідних деталей. Після кількох тижнів спілкування без вирішення скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця.
Я виграв бонус у розмірі 15 безкоштовних обертань і накопичив 10,50 RS, але ця сума не була зарахована на мій рахунок. 
Шановний mehmetaliii4545,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ігри в казино запрограмовані на продовження, навіть якщо зв'язок між сервером постачальника ігор і вами розірвано. Якщо така подія станеться, ви побачите на екрані інший результат, ніж на сервері казино. Якщо існують два різні результати, правильним є результат на сервері казино.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Доброго ранку, пані. Перш за все, я роблю все можливе, щоб критикувати всі казино, які роблять помилки на цій платформі, щоб вони могли вказати на свої недоліки та виправити помилки. Це казино двічі допускало помилки щодо бонусів. Вони вже доступні на платформі казино guru. Вони не визнають своїх помилок. Я не знаю, чи це лише для мене, чи є й інші гравці, але у мене є сумніви щодо чесності цієї платформи, я вже надіслав фотографії, я не хочу багато говорити про цю суму. Я не розрізняю ліміт малий чи великий, я йому не довіряю і ніколи більше не буду грати на цій платформі, це все шахрайство та обман.
Дякую за відповідь, mehmetaliii4545. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь дякую.
Привіт, доброго ранку, перш за все, я прошу вибачення. Є багато платформ, ми на них граємо. По-перше, ми також граємо на платформах, яким я вам довіряю, і граємо на платформах інших. кінець світу. Ми вносимо гроші або граємо, а ці платформи не хочуть платити за бонуси, які вони нам надають. Я не вважаю прийнятним для цього казино не платити мені цю ринкову ціну, тому я не зв’язувався з вами, оскільки ліміт невеликий, але він ненадійний
Перепрошую, але я зовсім не розумію ваших повідомлень. А ти досі не відповів на мої запитання.
Мені дали бонус, я зіграв і виграв, але ліміт не перераховано на мій рахунок, ви мене тепер розумієте?
Не могли б ви уточнити, про який рахунок ви говорите - рахунок казино чи банківський рахунок? Якщо ваші виграші не були зараховані на ваш рахунок у казино, будь ласка, зверніться до мого першого повідомлення, у якому я поставив кілька запитань, які залишилися без відповіді.
Будь ласка, дайте відповідь на питання з мого першого повідомлення.
Так, мої виграші кредитуються на мій рахунок Casino won вони не кредитуються на мій рахунок Casino play fortuna
І знову мої запитання залишилися без відповіді. Вибачте, ми справді хотіли б допомогти, але ви продовжуєте уникати надання інформації понад три тижні, і без вашої співпраці ми не зможемо продовжити подальше розслідування.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
