Гравець з Німеччини намагався викупити бонус за привітання. На жаль, його спроба виявилася невдалою, оскільки казино забрало привілей, викуповуючи будь-які бонуси на рахунку гравця. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
У мене в деяких казино вже траплялося, що обіцяний бонус мені не дають.
На прохання підтримки мені потім сказали, що мене заблокували керівництво за бонуси.
чи не потрібно мені про це повідомляти перед оплатою?
на цей раз я заплатив за допомогою paysafe і мені доведеться знову внести депозит, щоб отримати гроші на моїй кредитній картці.
чи ця група казино якось відома для подібних заходів.
Я думаю, це обурення. додається до витягу з прямого чату
Шановний Щоща,
Дуже дякую за подання скарги та пересилання відповідного повідомлення. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:
"" Бонус за привітання "обмежений одним бонусом на кожне домогосподарство. Aspire Global оперує низкою брендів казино ("бренди Aspire Global") і залишає за собою право обмежувати кількість вітальних бонусів, які може взяти гравець у брендах Aspire Global наступним чином. Заявляючи цю пропозицію про привітання в PLAY CLUB, вам забороняється вимагати бонус за привітання в інших брендах Aspire Global. Будь-яка спроба спробувати обманути менеджмент, зареєструвавши кілька облікових записів у брендів Aspire Global, щоб отримати бонусні гроші, може розцінюватися як бонусне зловживання та може призвести до призупинення (-ів) облікового запису та вилучення ваших коштів. Для переліку брендів Aspire Global натисніть тут:
На жаль, наразі ми не можемо зробити, щоб підтримати вашу справу. Казино не потрібно повідомляти вас про відкликання вашої бонусної пільги, оскільки ця стаття включена в їх умови. Більше того, казино запропонувало вам повернути ваш депозит, ви скористалися ним? Навіть якщо це означає депозит більшої кількості коштів, оскільки повернення грошей методом депонування наразі не було можливим. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас цю справу, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З повагою,
Петронела
Шановний Щоща,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Усім привіт,
Сподіваюся, у вас все добре,
Будь ласка, дивіться коментарі нашого постачальника програмного забезпечення нижче:
"Scischa - Player був відзначений шукачем бонусів, і нам було відмовлено в нашій вітальній пропозиції, оскільки він вже отримав пропозицію про привітання щодо пов’язаної торгової марки. Це викладено в нашій політиці щодо бонусів, і ми надіслали йому довгий електронний лист із поясненням цього".
З повагою.
Грайте у клубне казино, дуже дякую за вашу відповідь.
Однак ми відкидаємо цей випадок, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
