Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Гравець вирішив закрити цю скаргу.
Раніше я 3 рази знімав кошти на свій банківський рахунок Revolut, а також переносив на нього тисячі євро. Я спочатку виграв хорошу суму і хотів її перевести, вони повернули її назад. Перейшов від 2400 до 4400 і знову хотів перевести гроші, вони щоразу повертали мій баланс. Учора я зв’язався з живим агентом Крісом, і він сказав мені, що сталася технічна помилка, через яку вони не змогли вийти на Revolut, але я повинен повторно вийти, і вони приймуть це з високим пріоритетом. Цього не сталося. Причина, чому я хочу швидко зняти гроші, полягає в тому, що коли він є на рахунку казино, у мене може виникнути бажання грати швидше, тому, щоб боротися з цим, я встановив ліміт програшу 10 і ліміт ставки 10 після того, як вдалося отримати 8500 євро вчора. На жаль, це лише дзеркало, оскільки ви можете відразу зняти обмеження без 24-годинного охолодження, що не має сенсу. Зрештою я прокинувся опівночі та зіграв баланс, оскільки нервував, усе ще бачу його на своєму рахунку. Я хочу, щоб казино Playboom вирішило цю проблему. Це просто несправедливо, що онлайн-казино може зробити це з кимось. Їх відповідальні інструменти для азартних ігор не працюють, лише фасад. Чомусь я не можу завантажити сюди всі докази.
Я встановив обмеження програшу та ставок у 10 євро, але чомусь це можна легко видалити. Зрештою я зіграв свій баланс, бо дуже хвилювався. Інструмент відповідальної гри не працює. Хижий.
Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом Interstellar. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.