Гравці з Німеччини неодноразово повідомляли, що гроші були перераховані, але на її рахунку вони не з'являлися. Після підтвердження підтвердження її рахунку та того, що її виграші були накопичені реальними грошима, проблема була врешті вирішена, коли гроші надійшли на її рахунок. Скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.
Мені вже кілька днів кажуть, що гроші перераховані. Проте до цього дня в моєму обліковому записі нічого не з’явилося.
Привіт Jessythagirl85,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Play Boom Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Вас чекають. Для здійснення переказу банку не потрібно 7 днів. На сьогодні гроші не надійшли.
Привіт,
Так, я пройшов повну перевірку з 2 грудня 2022 року.
Я накопичив свої виграші реальними грошима.
Я сьогодні востаннє вийшов на зв’язок і сказав, що завтра зв’яжуся з ліцензійним органом і своїм юристом
Шановна Jessythagirl85,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
