Гравець з Нідерландів відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я грав на виграш грошей, але коли я плачу своїм ing, автоматично оплачую своїм додатковим обліковим записом, він також мій на тому самому додатку, вони мультфільм гроші?? Так я грав.
Я виграв гроші після тривалої гри, і після того, як я зняв гроші, вони почали вимагати підтвердження того, що я є власником рахунку для виплати, і я надсилаю їм всю інформацію, але це було недостатньо добре.
Те, що вони просили, навіть неможливо.
Я хочу принаймні повернути мої виграні гроші або виплату!
Вибачте за мою погану англійську.
Чи може хтось мені допомогти?
Г******** Сабін
Шановний Сабін,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела