Play Boom Casino - Гравець просить повернути гроші.

ось що сталося: 19 березня я вніс 100 євро і грав після виграшу, я все програв, тому я надіслав їм електронний лист, щоб закрити мій обліковий запис. В умовах зазначено, що потрібно 48 для розрахунку. Сьогодні, 25 березня, я зміг знову внести 200 євро, зверніть увагу, що вони стягнули з мене 300 євро 30 євро комісії, iso я виграв і знову програв. Я зв’язався з казино, чому вони не задовольнили мій запит, вони повторили, що вони ніколи не отримували електронний лист, а це всього bs. електронний лист був у моїх надісланих речах .вони, звичайно, помітили мої великі ставки та намагаються залишити мене клієнтом .казино взагалі не несе відповідальності .я прошу повернути мої депозити 330 євро, включаючи комісію .мені не дозволено грати після одного тижня прохання про уважніший обліковий запис .тепер я знаю, що слід триматися подалі від Коста-Ріки .усі хижаки ховаються там і полюють на залежних від азартних ігор .це сором, що ці люди є серед нас і використовують будь-яку можливість захопити безкоштовні гроші .злочинці в кращому вигляді .зараз мій обліковий запис все ще відкритий, вони сподіваються, що я знову внесу депозит, лол. Я можу надіслати вам електронні листи якщо ви гострий.

Привіт, sardapoor1963,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Play Boom Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи можете ви переслати той самий запит, який ви надіслали в казино, на адресу nikolas.b@casino.guru? Куди саме ви надіслали електронний лист і який його зміст? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

привіт, Ніку, це вже в дорозі.

Привіт, sardapoor1963,

Ви маєте на увазі електронну пошту чи відшкодування з казино, уточніть, будь ласка?

Привіт, Ніку, це електронний лист, який я тобі надіслав. Ти отримав його?

Привіт, sardapoor1963,

Я переглянув ваші електронні листи, але не знайшов жодного запиту на самовиключення в жодному з них. Ви можете вказати, будь ласка, де я можу це знайти?

я надіслав тобі відповідний електронний лист, Нік.

Привіт, sardapoor1963,

Поясніть, будь ласка, яка різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Деякі казино використовують багато інструментів для відповідальної гри, і я б не згадував їх тут. Що можуть зробити гравці, якщо вони незадоволені в казино: закрити обліковий запис або самовиключити себе, це два основних варіанти.

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

У разі самовиключення, якщо казино не впоралося з цим, гравець може вимагати відшкодування.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Привіт, закриття облікового запису чи виключення не має значення. Я хочу сказати, що обліковий запис буде закрито в обох випадках, і я не зможу внести депозит після цього. Якби я попросив відкрити його та внести депозит, я б не скаржився. У моїй країні я надіслав електронний лист до казино, щоб закрити мій обліковий запис, точно такий самий запит. через тиждень я ввійшов у систему, депонував 430 євро, і втратив їх. наступного дня я отримав електронний лист про те, що вони пропустили мій електронний лист, вибачився та повернув мої депозити через 2 днів, і це було не самовиключення, просто закриття облікового запису. Playboom мав закрити мій обліковий запис, вони не мають права на депозити, які я зробив після цього..

Привіт, sardapoor1963,

На жаль, це зовсім не актуально, що ви відчували в інших казино. Якщо вони повернули вам гроші, це було їх доброю волею та рішенням, а не тому, що вони були зобов’язані це зробити.

Ми не можемо змусити казино повернути гроші, оскільки ви не мали права на це. Якби ви подали запит на самовиключення, ми могли б втрутитися, але в цьому випадку наші руки повністю зв’язані.

Скаргу буде закрито, оскільки ми не бачимо жодних причин, чому казино має відшкодувати будь-який залишок.

З найкращими побажаннями,

Нік