Play Boom Casino - Гравець не може зняти.

Після багаторазового внесення та зняття з мого банківського рахунку Revolut я отримую цей електронний лист від Playboom.

''Привіт,

Сподіваюся, ти добре.

Мені прикро повідомляти вам, що зняття коштів у розмірі 2400 євро було скасовано та повернено на ваш ігровий рахунок, оскільки ви поставили лише 100 євро з 500 євро вашого останнього депозиту. Ви також здійснили зняття через зареєстрований у Литві банківський рахунок. Оскільки ви з Нідерландів, вам потрібно зняти кошти лише через зареєстрований у Нідерландах банківський рахунок.

Якщо у вас виникли додаткові запитання, зв’яжіться з нами, і ми з радістю вам допоможемо. Наш робочий час: з 7:00 до 23:00 за центральноєвропейським часом.

З найкращими побажаннями,

Лукас

Підтримка Playboom''

Вчора я вніс 500 євро, і мені пощастило 2400 євро, а тепер після чергової щасливої смуги це стало 3700 євро. Вони раптом змінили свою поведінку. Агент, з яким я спілкувався, говорив неправду, якщо вам потрібна стенограма, я можу її вам надіслати.

Дуже сумно, що вони вдаються до такої тактики, я їх дуже поважав.

Мені ніколи не казали, що мені потрібен голландський банківський рахунок для зняття чи внесення коштів, я вже двічі знімав гроші на свій Revolut. Один раз 800, інший раз 1300.

Вчора пізно ввечері я отримав електронний лист про те, що мій вихід схвалено. Я не знаю, чому вони намагалися заборонити мені виводити кошти на Revolut, оскільки я кілька разів вносив на нього кошти, а також 2 рази виводив на нього кошти. Ніде не написано, що голландські клієнти повинні використовувати голландський IBAN, а також живий агент Айріс, з яким я розмовляв, стверджувала, що мої реальні гроші становлять 0,06 цента, що мене збентежило, оскільки я мав 2400 євро реальними готівкою, без бонусних грошей.

Шановний Interstellar,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Однак, наскільки я розумію, користувачам Revolut призначено литовський Iban, тому, з моєї точки зору, це дивно, що заявляє казино.

Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який інший спосіб зняття виграшу, окрім використання голландського рахунку? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Вони вже виплатили на мій обліковий запис Revolut, вчора ввечері отримали електронний лист про те, що моє зняття схвалено після того, як вони відхилили його 2 рази раніше. Тож він має прибути завтра. Я використовую Revolut як свій основний банк і граю з ним на сотнях сайтів без проблем. Ймовірно, вони думали, що якщо вони змусять мене чекати досить довго, я втрачу 3700 євро. Насправді я спочатку перерахував 2400 євро, але потім вони відхилили і сказали, що мені потрібно поставити більше, і у мене була ще одна щаслива смуга на Lightning Roulette, яка принесла мені 3700 євро 😅🤪

Дякуємо за оновлення, Interstellar.

Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Відкликання отримано!

Дякуємо за підтвердження, Interstellar.

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру