Привіт,
Протягом вересня та жовтня я поклав цим хлопцям близько 36 тисяч євро. Нарешті я повернув 31 тисячу євро.
Відтоді вони продовжують просити про це:
- Підтвердження фінансування для криптовалютного облікового запису та NeTeller
Підтвердження фінансування може бути у формі офіційної банківської виписки; з вашим іменем, адресою, датою, фірмовим бланком/логотипом, а також трансакціями, здійсненими в казино з використанням вищезазначених методів, також відображених і виділених. Це може бути зображення фізичного документа або PDF-документ, який можна завантажити
Пам’ятайте, що нам потрібне зображення офіційної заяви. Зображення активної веб-сторінки
не буде прийнятним. Документ необхідно надіслати у форматі PDF, PNG або JPEG.
Будь ласка, зверніть увагу, що виписки NeTeller недостатньо, і обліковий запис закрито через невідповідність до відповідних документів
Я поповнив свої депозити в криптовалюті та Neteller за рахунок інших виграшів у казино, підтвердження яких я надсилав їм кілька разів за останні пару місяців.
Я дуже чітко сказав і надіслав усю документацію, що стосується цього фінансування, але вони не визнають нічого, що я кажу, вони просто надсилають мені той самий електронний лист, що й вище, знову і знову. Я пояснював це в чаті близько десятка разів. Вони погоджуються зі мною, кажуть, що передадуть інформацію, потім я нічого не чую.
Тоді я знову надсилаю електронного листа в казино, пояснюючи, що я не поповнював свої криптовалютні рахунки чи облікові записи Neteller банківським переказом, але вони знову запитують те саме, не підтверджуючи нічого, що я сказав. Це більше, ніж розчаровує.
Hi,
I deposited around €36k to these guys during September and October. I finally won €31k back.
Since then, they keep on asking for this:
- Proof Of funding for crypto and NeTeller account
Proof of funding can be in the form of an official bank statement; with your name, address, date, letterhead/logo as well as the transactions made onto the casino with the aforementioned methods also reflecting and highlighted. It can be a picture of a physical document or downloadable PDF document
Please remember that we require an image of an official statement. An image of a live web page
will not be acceptable. The document needs to be sent in PDF, PNG or JPEG format.
Kindly note a NeTeller statement is not sufficient, and the account has been closed for non-compliance until the appropriate documents
I funded my crypto and Neteller deposits with other casino winnings, which I have sent them proof of several times over the last couple of months.
I have made it very very clear and sent all documentation relating to this funding, yet they don't acknowledge anything I say, they just keep sending me the same email as above over and over. I have explained this to live chat around a dozen times. They agree with me, say they will pass the info on, then I hear nothing.
Then I email the casino again explaining that I didn't fund my crypto or Neteller accounts with a bank transfer, but they ask for the same thing again without acknowledging anything I said. It's beyond frustrating.
Автоматичний переклад.