ГоловнаСкаргиPlatincasino - Затримка зняття коштів

Platincasino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 500 kr

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.10.2024 | Вирішено : 22.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Швеції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Гравець неодноразово скасував зняття коштів у розмірі 500 євро через проблему з наданою адресою. Після кількох спроб і зв’язку з казино зняття було врешті прийнято, а виграш було зараховано на рахунок гравця. Скаргу позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я зняв 500, він очікує, потім я відхиляв щодня, я не отримую сповіщень або нічого, це говорить мені, що мені потрібно зробити, у мене була та сама проблема 4 місяці тому, я верифікований гравець.

Ні електронної пошти, ні, нічого не надходить як відповідь, це не нормально.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, tackygirl2!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт!

Я пояснив трохи не так. Я маю на увазі, що я зняв свій виграш у розмірі 500 євро. Я роблю зняття, а потім вони сидять і циклюють, доки через день Platincasino не скасовує моє зняття та повертає мої гроші на ігровий рахунок. Це траплялося щодня, і я перевірив усі збережені можливості зняття, які попередньо збереглися на рахунку для зняття.

Я не отримав жодного повідомлення про те, що могло бути не так, і вони не відповіли на мої електронні листи.

Я розумію, що зняття коштів може тривати кілька днів, але вони відмовляють мені зняти гроші, а потім я отримую гроші назад на свій ігровий рахунок, я перевірив дату належним чином, це було 3/10. Я почав намагатися зняти гроші, тому це відбувається вперед і назад протягом 8 днів.

Ps: я перевірений гравець приблизно 3-4 роки тому.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, команда та привіт Міаа,


Чи можете ви спробувати ще раз?


Виведення коштів не оброблено, оскільки ви ввели неправильні літери у своїй адресі. Зараз ми його відредагували.


дякую



Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Я випробував усі можливі способи виведення коштів, які зберігаються на моєму виведенні.


Зараз я спробував зняти на свою банківську картку

Я скасував виведення коштів на банківську картку та здійснив зняття коштів, для якого потрібно вказати моє повне ім’я, тому тепер я написав своє повне ім’я та між ім’ям.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний(-а) tackygirl2!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Ось так це виглядало протягом останніх 48 годин.

Більше нічого не відбувається.

Я не знаю, скільки мені чекати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Оновлення, сьогодні казино platin прийняло моє зняття, і зараз воно є на моєму рахунку.

Дякуємо платиновому казино! І завдяки вам у casino guru ви варті золота завдяки вашій допомозі та підтримці, яку ви отримуєте, коли не розумієте себе. Ще раз велике спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановна tackygirl2,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого