Я подав запит назавжди закрити свій рахунок, оскільки я більше не розважався в цьому казино.
9 квітня я отримав повідомлення, у якому запитували, чому я більше не хочу там грати, і пропонували альтернативні варіанти, такі як кулдаун/ліміт депозиту тощо. Я відповів того ж дня, заявивши, що мені більше не подобається і що я б наприклад, щоб мій обліковий запис було закрито назавжди.
Сьогодні я отримав те саме повідомлення із запитанням, чому я хочу закрити свій обліковий запис, і пропозицією встановити ліміт відновлення/депозиту. Оскільки мій рахунок все ще не був заблокований, я вклав близько 500 євро.
Я не думаю, що це справедливо. Я відчуваю, що вони навмисно відкладають закриття мого рахунку, щоб спокусити мене зробити депозит і, як у моєму випадку, втратити більше грошей.
I requested to permanently close my account as I was no longer having fun at this casino.
I received a message on April 9th asking why I didn't want to play there anymore and suggesting alternate options such as a cooldown/deposit limit, etc. I responded the same day, stating that I was no longer having fun and that I would like my account to be permanently closed.
Today I received the same message asking why I want my account closed and suggesting that I could set a cooldown/deposit limit. Since my account still was not locked, I ended up depositing about 500 Euros.
I don't think this is fair. I feel like they're purposely delaying the closure of my account in order to tempt me to deposit and, as in my case, lose more money.
Ich habe gebeten mein Konto permanent schließen zu lassen, da es mir in diesem Casino keinen Spaß mehr gemacht hat.
Ich erhielt am 09. April eine Nachricht mit der Frage warum ich nicht mehr dort spielen möchte und es andere Möglichkeiten wie cooldown/Einzahlungslimit etc. gibt. Daraufhin habe ich am selben Tag geantwortet, dass es mir kein Spaß mehr macht und mein Konto bitte dauerhaft geschlossen werden soll.
Heute erhielt ich dann dieselbe Nachricht, warum ich mein Konto schließen möchte und dass ich doch ein cooldown/Einzahlungslimit setzen kann. Da mein Konto immernoch nicht gesperrt war, habe ich dann ca. 500 Euro eingezahlt.
Ich finde das nicht fair. Ich habe das Gefühl, dass man bewusst hingehalten wird, damit man nochmal Geld einzahlt und wie in meinem Fall verliert.
Автоматичний переклад.