Я зайшов на сайт і спочатку ознайомився з бонусом і загальними умовами. Після цього я створив обліковий запис і вніс 200 євро в вітальний бонус сайту 1 листопада 2023 року. Я поставив увесь бонус, а також власні гроші відповідно до бонусу та загальних умов. Після цього у мене залишився баланс 2309,23 євро, який я спробував зняти. Я подав заявку на зняття, як завжди. Наступного дня, 2 листопада 2023 року, я спробував увійти у свій обліковий запис, щоб виконати перевірку, але мій обліковий запис було закрито. Я надіслав повідомлення в казино, запитуючи, «чому мій рахунок було закрито, хоча я дотримувався всіх правил і умов», і вони відповіли, що «вони досліджують ситуацію і зв’яжуться зі мною». Однак з тих пір я нічого від них не чув, незважаючи на мої спроби зв’язатися з ними та поцікавитися поточним «статусом» мого відкликання. Сподіваюся, ви допоможете роз’яснити це питання!
I visited the site and first checked the bonus and general terms. Afterwards, I created an account and deposited 200€ to the site's welcome bonus on November 1, 2023. I wagered the entire bonus as well as my own money according to the bonus and general terms. After doing this, I was left with a balance of 2309.23€ that I attempted to withdraw. I submitted a withdrawal request as usual. The following day, November 2, 2023, I tried to log into my account to perform account verification, but my account was closed. I sent a message to the casino, asking "why my account had been closed even though I followed all the rules and conditions" and their response was that "they were investigating the situation and would get back to me". However, I haven't heard anything from them since, despite my attempts to contact them and inquire about the current "status" of my withdrawal. I hope you can help clarify this matter!
Menin sivustolle ja tarkastin ensin bonus- ja yleiset ehdot. Tämän jälkeen loin tilin ja talletin sivuston tervetuliaisbonukseen 200€ (1.11.2023). Kierrätin koko bonus- ja oman rahan, bonuksen ja yleisten ehtojen mukaisesti. Tämän jälkeen minulle jäi tuo 2309,23€ saldoksi jonka yritin kotiuttaa. Tein kotiutuspyynnön normaalisti. Seuraavana päivänä (2.11.2023) yritin kirjautua tilille tehdäkseni tilin varmennuksia, mutta tilini oli suljettu. Lähetin kasinolle viestiä, että "miksi tilini on suljettu vaikka noudatin kaikkia sääntöjä ja ehtoja" niin vastaukseksi tuli, että "he tutkivat tilannetta ja palaavat takaisin" mutta ei ole kuulunut enää mitään, vaikka olen yrittänyt saada yhteyttä ja kysyä noston tämänhetkistä "tilaa". Toivottavasti saisitte selvyyttä tähän tilanteeseen!
Автоматичний переклад.
