Platincasino - Виведення виграшів гравця відхилено.

Вніс 150 євро і виграв до 67 тис

Процес виведення платіну – це фарс.

Веб-сайт повідомляє, що ви можете зняти лише кошти, які ви внесли, наприклад, віза, у моєму випадку на екрані зняття коштів немає банківської або візової опції, лише skrill , на сьогоднішній день було 2 зняття по 4000 євро за тиждень 1, тому максимальна тижнева виплата, початок нового тижня зняти знову, і вони сказали мені, що skrill не працюватиме, тому я зробив депозит через свій skrill, він працював добре, зробив ставку на депозит 3 рази, як кажуть, вам потрібно повторно подати заявку на зняття .....знову відхилено проблему зі skrill, я поговорив у чаті 4 - 6 разів кожен придумував різну причину, чому я зберіг стенограми з чату

для того, що я вважав авторитетним казино, з якого я мав невеликі втрати в минулому ... це повний жарт, який ніколи не буде тут зіграно, коли це буде вирішено

Привіт Lightningnz,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Platincasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Чи правильно я розумію, що ви вже отримали виплату від казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік

Я грав у Platin приблизно 2 роки. На старому сайті і тепер на новому сайті

Я пройшов верифікацію на новому сайті, оскільки вони змінилися, а також був на старому сайті. Раніше на старому сайті мені не дозволяли вносити депозит через мою візу, оскільки постачальник платіжних платежів не міг здійснювати міжнародні транзакції, мені сказали, тому мені довелося використовувати neteller ( це добре), але після переходу на новий сайт мені сказали, що я можу вносити та знімати кошти на свій візовий/банківський рахунок. Тож цього разу я вніс свою візу.

Але коли ви йдете, щоб зняти, на сторінці немає опції банківського переказу, лише skrill і mfinity. Тож я вніс депозит за допомогою skrill і спробував зняти таким чином, перший раз мені було відмовлено, щоб підтвердити виграш (чесно) 2-га спроба була відхилена. Потрібно було вивести на візу, попросив надати доступ до візи, жодної опції не було доступно. інформацію, надану в чаті про те, як це вирішити, подумав спробувати щастя ще раз і зняв через Skrill знову відхилено, поговорив із чатом ще раз із запитом про банківський варіант, сказав, що отримаю електронний лист, жодних електронних листів, знову спробував удачу зі Skrill прийнято миттєво спробував зняти ще раз відхилено запитав у чаті чому було відхилено відповідь наступного дня досяг денного ліміту в 4000 євро знову вилучити 4000 на skrill прийнято , наступного дня спробував знову 4000 євро відхилено тижневий ліміт досягнуто, зачекав до понеділка нового тижня зняв 4000 євро відхилено певну проблему зі skrill, увійшов у skrill і вніс 25 євро, ставив 3 рази, як вони сказали, що я повинен, спробував зняти через skrill ще раз відхилив ту саму проблему, востаннє, коли я спілкувався з чатом, вони передали це фінансовому відділу та все ще чекають відповіді,

Ні, не беріть жодних бонусів на депозити, і якщо я отримую безкоштовні обертання, я обнуляю або 1с балансу.

Я дивлюся багато трансляцій, тому знаю про підводні камені бонусів. Це перший раз, коли я мав серйозну проблему з казино, і я розчарований, що платина була однією з моїх улюблених

Як ви можете бачити, це було надіслано 8 січня і все ще очікує на відповідь

це великі перемоги, які я отримав, а також ще деякі

Дякуємо Lightningnz за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Шановний Lightningnz,

Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.

Чи можете ви сказати, який ваш поточний баланс у казино?

Тепер я хотів би запросити представника Platincasino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановний Platincasino,

Чи могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надану інформацію.

З повагою,

Стефан

Привіт, Стефане, мій баланс тепер нульовий. Я надіслав лот, тому що вважав, що це шахрайство, і я все одно не збирався отримувати гроші через абсолютну гидоту навколо цього, і саме тому вони займаються вилученням коштів, тому іншим гравцям подобається я роблю це і в кінцевому підсумку не маю нічого, крім жахливого відчуття того, що мене ошукали. Я не отримував електронних листів або контактів від казино, окрім того, як сам зайшов у чат. Я РАДЖУ НІКОМУ НЕ ГРАТИ НА PLATINCASINO, і я був лояльним клієнтом протягом багатьох років, я повинен був мати ще 2-4 зняття грошей протягом цього періоду, я маю довелося чекати, що це неприйнятна непрофесійна поведінка цього казино

Жоден гравець не повинен запитувати це багато разів, щоб отримати можливість вивести гроші з банку

будь ласка, зверніть увагу на цей дрібний шрифт

Привіт Lightningnz,

Чи правильно я розумію ситуацію, що ви програли всі кошти в казино?

Я буду чекати вашої відповіді.

Так, Стефан

на жаль, це стало для мене досить очевидним після численних запитів на зняття коштів із банку, і нічого не зроблено, щоб зробити цю опцію доступною

Я не збирався отримувати гроші, з мого боку зі Skrill не було нічого поганого

це все ще дозволяло мені вносити депозит, я робив це багато разів, і електронний лист від skrill підтверджував, що це не їх кінець.

На той момент, коли я подав скаргу, у мене все ще був пристойний баланс для зняття

Я також запитував у чаті опцію зняття з банку, і мені сказали, що я отримаю електронний лист від відповідного відділу понад 2 тижні тому. Я все ще чекаю будь-якої відповіді.

Я знаю, що це означає, що зараз я отримаю нуль, але, чесно кажучи, це краще, ніж щоденний стрес, пов’язаний з роздумами, що, в біса, відбувається.

Якби я так поводився зі своїми клієнтами, я б опинився в суді, і для мене справа не в грошах, а в тому, щоб до мене ставилися чесно та професійно вчасно. Я граю в ігри для задоволення, оскільки вони мені подобаються, але останні 4 тижні змінили мій досвід там на протилежність. Щоб мені розповідали стільки різних історій у чаті і не отримували листування, я витираю руки від платини та будь-якої іншої, яка не має захисту від гравців.

Привіт Lightningnz,

Оскільки ви втратили кошти, а розслідувати нічого не потрібно, цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Стефан, Casino.Guru