ГоловнаСкаргиPlatincasino - Виведення коштів гравцем неодноразово скасовується.

Platincasino - Виведення коштів гравцем неодноразово скасовується.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.08.2024 | Вирішено : 28.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини виграв 40 євро за допомогою безкоштовних обертань, але зіткнувся з проблемами зняття 270 євро після того, як суму було несподівано скасовано та позначено як зняту. Незважаючи на дотримання лімітів на зняття коштів, наступні спроби виведення коштів були скасовані без пояснення причин. Після того, як гравець надав повідомлення щодо затримки та повторних запитів на перевірку від казино, проблему було вирішено, і виплату було здійснено через 12 днів. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

11 серпня 2024 року я скористався олімпійськими безкоштовними обертаннями, не вносячи депозиту, і виграв 40 євро, які я поставив 40 разів, у результаті чого загальна сума для зняття склала 270 євро. 14 серпня ця сума була мною скасована та позначена як знята, чого я не робив. Я не отримав жодного повідомлення від казино щодо причини. На моєму рахунку залишилося 270 євро, позначених як заблоковані через бонус = 0. Я прочитав умови бонусу та запідозрив, що зняв забагато. Мені це було незрозуміло, оскільки в умовах зазначено інше, і я не отримав жодної інформації від казино. Отже, 14 серпня я зняв 100 євро. Оскільки решта 170 євро все ще були на моєму рахунку 17 серпня, я зняв цю суму окремо. 18 серпня ці два зняття коштів було оброблено на тій причині, що я порушив умови та дозволив зняти лише 100 євро. Що я і зробив. Тепер ця сума залишилася на рахунку окремо. Я знову відкликав його 18 серпня. Сьогодні це відкликання було знову скасовано без жодної причини. Я підтверджений і використовував спосіб оплати мого останнього депозиту для зняття. Це переслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Berthie02,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую Томасе, я надіслав тобі все електронною поштою. LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Томас,

Platin Casino тепер хоче повторної перевірки платіжної системи Jeton. Казино вже це зробило, депозити пройшли гладко... Вони затримують виплату вже більше 12 днів із постійно новими вимогами. Таке треба припинити. LG


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ми можемо закрити справу, Platincasino виплатив сьогодні. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Berthie02,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

file

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого