Гравець з Німеччини намагався вивести 4000 євро виграшу з Platincasino протягом кількох тижнів, стикаючись з численними відмовами, незважаючи на те, що він перевірений клієнт. Він не отримав жодної відповіді на свої електронні листи та хоче роз’яснити проблеми повторної перевірки.
Привіт, я кілька тижнів намагався вивести свої виграші з Platincasino всіма доступними методами (крипто, банк). Я виграв 4000 євро без бонусу!
Я підтверджений, але мені було відмовлено кілька разів з тієї самої причини перевірки. Я неодноразово перевіряв себе та отримав схвалення, але мені все ще відмовляють без жодної причини. Ніхто не відповідає на мої електронні листи. Я був клієнтом на цьому сайті протягом тривалого часу і вже був перевірений. (Золотий гравець)
Шановна сандросахіті,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Чи могли б ви вказати причину перевірки, через яку ваш запит на зняття було неодноразово відхилено? Які з ваших документів, що посвідчують особу, не були затверджені казино? Чи вчасно та в правильному форматі ви подали всі запитані документи?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
