ГоловнаСкаргиPlatincasino - Виведення гравця відкладено.

Platincasino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.02.2022 | Вирішено : 24.03.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини виграв ваучер два місяці тому, на жаль, його ще не отримали. За допомогою казино проблему було знайдено та вирішено. Гравець отримав свій ваучер.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здравствуйте

У мене ще немає ваучера на проблему, зазначену нижче

отримати.


Вітаю Клаус


Mail Platinum Casino:

«Привіт, другий горіх зламав Лускунчик минулого тижня 21.12.21 - 12.09.2021. На одному з 25 пакетів під нашою ялинкою написано ваше ім’я! Ви брали участь у таблиці лідерів у Moon Princess Різдвяне Королівство та потрапив у топ-25. Вітаємо! Ви можете розраховувати на купівлю від Breuninger вартістю 200 євро. Його можна викупити у всіх філіях Breuninger в Німеччині та в інтернет-магазині Breuninger.com/de/. Будь ласка, підтвердьте за допомогою нами протягом 14 днів, прийняття ціни та вашої адреси для доставки, включаючи номер телефону, інакше претензія на приз закінчується. Замовлення ваучерів здійснюється колективно після 14-денного періоду. Ви отримаєте ваучер до кінця не пізніше січня. Бажаємо Вам Щасливого подарунка та гарного Адвенту! Ваш консьєрж Planclub"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний figges1958,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення. Чи не могли б ви підтвердити, що ви підтвердили всі необхідні дані, куди слід надіслати ваучер? Ви зв’язалися з казино, щоб дізнатися, чи вже надіслано ваучер?

Зазвичай для будь-якого виду зняття або виплати для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів, але два місяці – це надзвичайно довгий термін.

Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здравствуйте

Дякую за швидкий відгук.

Для описаного випадку існує обмін електронною поштою

з 16 електронних листів у період з 15 грудня 2021 року по 22 лютого 2022 року.

Мене знову і знову зупиняли ці листи

не отримавши конкретної відповіді.

Що ще я можу або повинен зробити зі свого боку?


Вітаю і гарної неділі.


figges1958

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я знаю, що ви завантажили деякі підтверджуючі докази у своїй поданій скарзі, але не могли б ви переслати оригінальні електронні листи на адресу petronela.k@casino.guru ? Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здравствуйте

Я надіслав вам через свій обліковий запис електронної пошти:

"k*****l@web.de"

надсилати електронні листи у форматі pdf.


привітання

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, figges1958, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт figges1958,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Platin Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

через затримку доставки його ваучера,

Ми зв’язалися з гравцем востаннє 19 лютого через службу підтримки VIP поштою та повідомили його про затримку.

Гравцеві було надано вибір між отриманням свого ваучера через 2 тижні або відмовитися від періоду очікування, вибравши бонус у розмірі 200 євро негайно.

На жаль, ми не отримали від нього жодної відповіді.

Зараз ми обурені поштою, і все, що гравцям потрібно зробити, це відповісти на цей лист і зробити свій вибір.


Просимо вибачення за затримку, яка була поза нашим контролем, і сподіваємося, що ми зможемо вирішити цю проблему якнайшвидше.

З повагою,

Казино Platin

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо команді Platin Casino за відповідь.


Шановний figges1958,

Будь ласка, перегляньте електронну пошту від казино (перевірте також папку «Спам», якщо потрібно) і повідомте мені, як ви вирішили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здравствуйте

Я хотів би дуже подякувати вам за ваші зусилля.

Я вибрав ваучер Breuninger.

Сподіваюся, цей з’явиться в наступних, як було анонсовано

2 тижні.


Привітання - фіг 1958

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую figges1958,

Я встановлю таймер на 14 днів і зверніться до вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт figges1958,

Чи були якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здравствуйте

Ні, ще ні. Я також хотів би заявити, що 19.02. я не отримував електронного листа про

Отримав VIP-підтримку.


Вітаю і гарного дня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую figges1958.


Шановна команда Platin Casino!

Не могли б ви повідомити нам про ситуацію тут?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

ми досліджуємо, чому минулого разу не вдалося доставити, і ми повторно замовили ваш ваучер у Breuninger. Має надійти не пізніше наступного тижня, і я підтверджу ще раз, коли буде доступне оновлення.

Ще раз вибачте за цю проблему, але це буде вирішено якнайшвидше.

З повагою,

Казино Platin

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Platin Casino,

Сподіваюся, цього разу вийде.

Шановні figges1958,

Думаю, нам доведеться почекати ще тиждень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку


Я також на це сподіваюся.

Давайте подивимося.


LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Швидке оновлення щодо цього,

ваучер відправили сьогодні поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім


Ваучер надійшов і вже викуплений.

Дякую всім за успішне завершення

зробили внесок.


LG-Figges1958

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,

Дякую за оновлення.

Шановний figges1958,

Мені приємно чути, що ви отримали ваучер. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого