ГоловнаСкаргиPlatincasino - Виплату гравцеві затримано на 2 місяці.

Platincasino - Виплату гравцеві затримано на 2 місяці.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 316 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.06.2024 | Вирішено : 23.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини майже 2 місяці чекав на виплату 4315 євро. Казино пропонувало різні методи виплат, але зрештою повністю перестало відповідати. Гравець погодився використовувати той самий метод, що й депозит (Jeton eWallet), але не отримав жодного повідомлення та не мав доступу до свого облікового запису. Команда розгляду скарг залишила скаргу відкритою, очікуючи подальших оновлень від гравця. Зрештою гравець отримав повну суму банківським переказом і підтвердив рішення. Скаргу позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Я чекаю вже майже 2 місяці (з 19 квітня) на виплату 4315 євро. Казино надало мені різні пояснення щодо методу виплат і зараз повністю перестало відповідати. 12 травня вони запропонували перерахувати всю суму банківським переказом. Я відповів, що віддав би перевагу будь-якому іншому методу. Не отримавши відповіді протягом тривалого часу, вони нарешті сказали мені 1 червня, що виплата має бути здійснена за допомогою того самого методу, що й депозит (Jeton eWallet). Я відповів, що мене це цілком влаштовує, але відтоді я нічого не чув. У мене немає доступу до облікового запису, тому я не можу подати запит на виплату самостійно.


Мені потрібна ваша допомога, тому що я думаю, що це займе вічність без вашого втручання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний MEINDLCC!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановна Крістіно,


Я ніколи нічого не знімав. Мій перший депозит склав 500 євро, і я програв. Я отримав прибуток, зробивши другий депозит у розмірі 500 євро. Я використав бонус на другий депозит.

Я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис повністю підтверджено, і я можу зняти кошти, це було 19 квітня.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Швидке оновлення: сьогодні нарешті представники казино знову зв’язалися з нами та попросили надати мої банківські реквізити, оскільки Jeton eWallet, здається, все-таки не працює.


Я відповів їм, що в такому випадку я б віддав перевагу Mifinity eWallet, і надав свої дані.


Сподіваюся, я незабаром відповім від казино, але в будь-якому випадку я хотів би залишити цю скаргу відкритою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, MEINDLCC. Сподіваюся, незабаром ви отримаєте свій виграш. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Сьогодні казино повідомило мені, що вони вивели кошти на мій банківський рахунок. Це не той метод, який я хотів, але я повідомлю вам, щойно отримаю гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановна Крістіно,


Казино перерахувало всю суму, і я все отримав. Дякую за твою допомогу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний MEINDLCC!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого