У гравця з Німеччини виникли проблеми з виведенням коштів, яке не обробляється, і казино не надає жодних причин.
Автоматичний переклад.
Platincasino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 400 €
Platincasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5d 13h 20m 53s
Підсумок випадку
учора
Переклад
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Відкликання не обробляється без надання будь-яких причин
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Шановний markus8619,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Всі дані передано, все перевірено. Але все одно чекає вічно
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
