Гравець з Німеччини відчуває проблеми з виходом з казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші запитання.
Так я чекаю своїх грошей більше тижня. Ви не отримуєте відповіді на електронні листи. Підтримка піклується про 0 один. Іноді вас навіть виганяють. Я надіслав їм усе, що вони хотіли для виплати. Але я не отримую своїх грошей. І якщо я отримую один від служби підтримки, він не реагує на це і просто пересилає мене далі, і я також маю кілька скріншотів. Цей сайт слід заборонити, тому що вони просто жартують над людьми, а їхні бонуси навіть не працюють. Приходьте до цього. Тому я, чесно кажучи, не можу рекомендувати нікого іншого. Загалом насправді граю онлайн ха-ха. Але ця платформа – останній бруд. LG
Шановний phillipmaxi1995,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас