Вилучення гравця з Німеччини було утримано через заставу третьої сторони. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний kratos061,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html :
„Депозити можна внести на рахунок методами оплати, доступними на веб-сайті Red Rhino. Ім'я власника способу оплати (кредитна картка, банківський рахунок або переказ) має бути ідентичним імені гравця, який отримує кошти. Якщо це не так, депозит буде відхилено, а кошти повернуті. Будь-які збори, що стягуються банками / платіжними шлюзами, будуть вираховуватися із сторнованої суми ".
Зверніть увагу, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або виведенні коштів за допомогою спільної картки або про цю можливість повідомляється заздалегідь.
Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали схвалення від казино, що дозволяє використовувати сторонній спосіб оплати, боюся, що ми не можемо зробити ти.
Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела