Гравець з Ірландії чекав на зняття 3000 євро з PlatinCasino протягом двох місяців без відповіді на численні електронні листи. Незважаючи на те, що її повідомили про те, що зняття було оброблено, кошти не надійшли на її рахунок Skrill, а її повідомлення з казино залишаються без відповіді.
Привіт,
Не отримуючи моїх грошей від platin, вони отримують 9 балів за гуру.
Це дивно, не реагує, я подав скаргу. Нічого не відбувається.
Сподіваюся, ви можете надіслати їм повідомлення тут.
Це моє останнє спілкування.
Шановний Платіне,
Я хотів би звернути вашу увагу на те, що жоден електронний лист, який я вам надіслав, не був перевірений і на нього не надійшло відповіді. Я хотів би, щоб це питання було розглянуто та досліджено якомога швидше, оскільки мої гроші тут втрачені. Я зняв 3 тисячі на мій банківський рахунок Skrill, і 10 вересня я отримав від вас електронний лист, який ви обробили, і це займе 3 робочі дні. До цієї дати ви не отримали відповіді ні на 3k, ні на будь-які мої електронні листи.
Я сподіваюся, що ви можете оцінити серйозність цього електронного листа, оскільки я стурбований тим, що ви утримуєте мої виграші без виплати, оскільки їх немає на моєму обліковому записі.
Я з нетерпінням чекаю на відповідь у цьому питанні терміново, будь ласка, інакше у мене не залишиться іншого вибору, окрім як розглядати це питання далі.
Сподіваюся, ми зможемо вирішити цю проблему разом.
Якщо вам потрібно щось більше від мене, будь ласка, не соромтеся запитувати.
З повагою,
PlatinCasino
10 жовтня 2024 р., 14:16 (10 днів тому)
до мене
##- Введіть свою відповідь над цим рядком -##
Привіт
Дякуємо, що написали нам!
Ми отримали ваш електронний лист, і член команди зв’яжеться з вами якомога швидше.
А поки бажаємо вам чудово провести час у PlatinCasino!
З повагою,
Команда PlatinCasino
[51M5VX-E20NG]
Абі О***
14 жовтня 2024 р., 13:40 (6 днів тому)
до PlatinCasino
Шановна команда,
Будь ласка, чи є оновлення для мене? Коли мені очікувати отримання допомоги?
Абі
Шановний oneill2,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Ні ніколи, Так, з бонусом, але я грав на реальні гроші, але я не розумів цього так добре.
Чи можете ви просто зв'язатися з ними.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
