Platincasino - Відкликання гравця відхилено.

Я намагався зняти гроші з казино після депозиту, не використовуючи жодних бонусів. Я навіть не маю повного виграшу, просто хочу повернути частину втрачених раніше грошей.

Я надіслав усі документи, необхідні для KYC, і всі вони були схвалені. Я подав запит на зняття коштів на 3 різні банківські рахунки: Skrill, Mastercard і Visa. Platincasino просто відхиляє всі зняття коштів і не повідомляє, чому. Іноді я отримую безглузді електронні листи від служби підтримки, у яких сказано щось на кшталт «ми знаємо, що це неприємно, але ми скоро обробимо», а потім вони відхиляють.

Я розглядаю можливість оскаржити всі депозити кредитної картки як шахрайські з компанією, що видає кредитні картки. Перша спроба вивести кошти була зроблена 13 жовтня 2024 року, і з того часу зроблено близько 30 спроб, усі відхилені.

Шановний Нікласяк,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Platincasino.

Будь ласка, зверніть увагу, що погроза повернення платежу може вважатися порушенням правил казино та може спричинити закриття вашого рахунку казино.

Успішне повернення платежу може спричинити проблеми не лише в цьому, а й в інших онлайн-казино в майбутньому.

Я б рекомендував вам уникати цієї практики, якщо у вас зовсім немає варіантів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви пояснити, який спосіб оплати ви використовували для своїх депозитів?
• Ви успішно підтвердили спосіб оплати під час перевірки KYC?
• Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас