Platincasino UK - Гравець критикує складний процес перевірки.

Я вніс 1000 фунтів стерлінгів і незабаром зрозумів, що казино не дозволяє подвоїти ставку, якщо ви програєте. Стратегія Мартіндейла зухвало не допускається в цьому казино. Я визнав це несправедливим, оскільки мені слід дозволити робити ставки, як я хочу. Втративши 11 фунтів стерлінгів, я вирішив зняти залишок мого депозиту на суму 989 фунтів стерлінгів.

Сьогодні я отримав електронний лист із запитом на повну перевірку облікового запису, інакше вони заблокують моє виведення. Однак я подав необхідну документацію, але вважаю, що ця дія є дещо екстремальною, якщо ви витратите 11 фунтів стерлінгів у казино. Вони погрожують зберегти мої гроші, якщо я їх не виконаю.

Я підозрюю, що це казино буде досить низьким, і використовую правила як інструмент, щоб спробувати зберегти ваші гроші. Я б уникав, щоб там було багато чесних та авторитетних казино.

Я подав цю скаргу в очікуванні іншого приводу, щоб вони не платили мені.

Шановна Енігма,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Оскільки ви не ставили на депоновані кошти, у вашому випадку процес перевірки полягає у запобіганні відмиванню грошей. Не тільки онлайн-казино, але і наземні гральні заклади теж вважають підозрілим придбання та отримання грошей, не граючи. Тим не менше, навіть якщо я повністю розумію ваші причини цього, я боюся, вам доведеться пройти перевірку.

Будь ласка, повідомте нам, чи ця порада була корисною, чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронеле,

Дякую за вашу пораду. Я здогадуюсь, що я був здивований тим фактом, що не можна було робити жодної ставки на суму більше 10 фунтів стерлінгів, а щоб додатково нанести шкоду шкоді, мені не дозволили зняти гроші, поки я не ставлю повних 1000 фунтів стерлінгів. Цей процес здавався безглуздим, тому що я поставив £ 5 на чорний і £ 5 на червоний і автоматично відтворив його 100 разів. Врешті-решт я втратив £ 20, і мені вдалося зняти £ 980.

Як ви можете оцінити це казино настільки високо з такими несправедливими умовами? Я не маю наміру повертатися до казино, але хотів, щоб інші гравці знали про ліміт у 10 фунтів стерлінгів, щоб вони в кінцевому підсумку не внесли велику суму грошей і обмежилися 10 фунтів стерлінгів на ставку, і якщо ви спробуєте зробити ставку більше, ніж £ 10 вони просто скасовують вашу ставку. Якби я знав це до вступу, я б не приєднався до цього казино.

Зараз я отримав свої гроші і раді, що скаргу буде закрито.

З повагою,

Рав

Щиро дякую, Enigma, за вашу відповідь та відгук. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти. Вибачте, але я змушений відхилити вашу скаргу як невиправдану.

Якщо ви хочете дізнатись більше про те, як ми переглядаємо онлайн-казино, перегляньте наступну статтю: https://casino.guru/our-casino-reviews . Сподіваюся, це допоможе зрозуміти весь процес. Щиро дякую вам за розуміння.