Хороший день
Дякую за пропозицію допомогти мені в цьому.
Після тривалого часу туди й назад і після кількох днів, коли ми нарешті отримали від них відповідь електронною поштою (не лише в чаті служби підтримки), ми нарешті змогли розібратися.
На жаль, сума, яку я зміг зняти, була далекою від початкової.
Але вони зрозуміли, що я не можу надати їм підтвердження депозиту з рахунку paysafe, оскільки я зробив це за допомогою ваучерів.
Ми також домовилися, що в майбутньому я зроблю депозит безпосередньо через Mifinity, тож тоді я зможу знайти потрібне підтвердження депозиту.
Отже, це вирішено. Тим не менш, велике спасибі за вашу пропозицію допомогти, ви не почуваєтесь самотніми проти компанії/організації.
У мене все ще є запитання щодо іншої виплати (інше казино).
Я думаю, що вони мають рацію, але я не впевнений на 100%.
Коли я хотів зняти гроші, вони сказали, що я перевищив максимальну ставку на спін.
Мені здається, я знаю де, є така гра в бінго, моє початкове значення, яке я грав на майбутні кулі, становило 0,20 євро, коли основні кулі закінчені, ви також можете отримати окремі кулі.
Але за кожну людину ви повинні платити відповідно до того, наскільки високий можливий прибуток і, перш за все, наскільки ви близькі до нього. І це значення може сильно відрізнятися.
Від o.o1€ до 13,00€ (коштує принаймні початкова вартість 0,20€).
У будь-якому випадку я купив додаткові кулі, щоб отримати 3 кулі, яких мені не вистачало для головного призу, спочатку вони були дуже низькими, щонайбільше 3 євро, але останні 3 потім були 10 євро, 11 євро, а потім 13,40 євро або так.
Я також виграв за це 250 євро.
У будь-якому випадку, окрім 20 євро (які я вніс), вони забрали все інше.
Думаю, ти правий, але я все ж хотів запитати.
Перш за все, я зміг виграти ще раз із рештою 20 євро (зараз бонус не працює).
Але вони не можуть забрати в мене ці нові прибутки, чи не так?
Я не робив жодних ставок понад 5 євро, але оскільки бонус більше не працює, я міг навіть це зробити, і вони повинні були виплатити мені мій новий виграш, чи не так?
З найкращими побажаннями
Олівер А*****
Good day
Thank you for your offer to help me with this.
After a long time back and forth and after days of finally getting an answer via email from them (not just support chat), we were finally able to sort it out.
Unfortunately, what I was able to withdraw was nowhere near the initial amount.
But they realized that I couldn't give them confirmation of the deposit from a paysafe account because I did it using vouchers.
We also agreed that in the future I will make the deposit directly via Mifinity, so I will then be able to find the deposit confirmation I want.
So that's settled. Nevertheless, thank you very much for your offer to help, you don't feel alone against a company/organization.
I still have a question about another payout (other casino).
I think they are right, but I'm not 100% sure.
When I wanted to make the withdrawal, they said that I had exceeded the maximum bet per spin.
I think I know where, there is a bingo game like that, my initial value that I played for the balls to come was €0.20, when the main balls are through you can also have individual balls come out.
But for each individual you have to pay according to how high the possible profit is and, above all, how close you are to it. And this value can vary greatly.
From o.o1€ to 13.00€ (worth at least an initial start of 0.20€).
In any case, I bought extra balls to get the 3 balls that I was missing for the main prize, initially they were very low values, at most 3€, but the last 3 were then 10€, 11€ and then 13.40€ or so.
I also won €250 with that.
In any case, apart from the €20 (which I paid in), they took away everything else.
I think you're right, but I still wanted to ask.
Above all, I was able to win again with the remaining €20 (no bonus is running now).
But they can't take these new profits away from me, can they?
I didn't make any bets over €5, but since the bonus is no longer running, I could even do this and they have to pay me my new winnings, right?
Best regards
Oliver A*****
Guten Tag
Danke für ihr Angebot mir dabei zu helfen.
Nach langem hin und her und nach Tagen endlich Antwort per E-Mail von denen(nicht nur Support Chat) bekommen, konnten wir es endlich klären.
Leider war was ich abheben konnte bei weitem nicht mehr der Anfangs Betrag.
Aber sie haben es eingesehen, das ich ihnen keine Einzahlungsbestätigung von einem paysafekonto geben kann, da ich es ja über Voucher gemacht hatte.
Des weiteren haben wir uns geeinigt das ich in Zukunft direkt über Mifinity die Einzahlung machen werde, da werde ich dan auch die gewollten Einzahlungsbestätigung auftreiben können.
Das hat sich also erledigt. Trotzdem vielen vielen Dank für ihr Angebot zu Helfen, da fühlt man sich nicht alleine gegen eine Firma/Organisation.
Eine Frage bezüglich einer anderen Auszahlung(anderes Casino) hätte ich noch.
Ich glaube schon das diese im Recht sind aber 100% sicher bin ich nicht.
Als ich die Auszahlung tätigen wollte, haben sie gesagt das ich die Maximale höhe von Einsatz pro spin überschritten habe.
Ich glaube zu wissen wo, es gibt da so ein Bingo Spiel, mein initial wert den ich gespielt habe damit die bälle kommen war 0.20€, wenn die Hauptbälle durch sind kann man zusätzlich einzelne bälle kommen lassen.
Für jeden einzelnen muss man aber dementsprechend wie hoch der noch mögliche gewinn ist und vor allem wie nah dran man an dem ist, zahlen. Und dieser wert kann aber sehr stark variieren.
Von o.o1€ bis 13.00€(mindestens mit 0.20€ initial start wert).
Jedenfalls habe ich da dan um die 3 bälle die mir für den Hauptgewinn gefehlt haben noch zu bekommen extra bälle gekauft, anfangs waren es sehr tiefe werte, höchstens 3€, die 3 letzten waren dan aber 10€, 11€ und dan 13.40€ oder so.
Damit habe ich dan auch 250€ gewonnen.
Jedenfalls haben sie mir bis auf 20€(die ich eingezahlt habe alles andere weggenommen.
Ich glaube schon das sie im recht sind, wollte trotzdem mal nachfragen.
Vorallem kommt jetzt dazu, das ich mit den übrigen 20€ (jetzt läuft auch kein boni mehr) wider gewinnen konnte.
Diese neuen Gewinne können sie mir aber nicht mehr wegnehmen oder?
Habe zwar keine Einsätze von über 5€ gemacht aber da ja kein boni mehr läuft könnte ich dies sogar und sie müssen mir meine neuen Gewinne auszahlen, oder?
Freundliche Grüsse
Oliver A*****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
