ГоловнаСкаргиPlatincasino - Самовиключення гравця скасовано, що призвело до втрат.

Platincasino - Самовиключення гравця скасовано, що призвело до втрат.

Автоматичний переклад.

Сума: 550 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.11.2023 | Справу закрито : 23.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

12 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини, який раніше заблокував себе в Platin Casino через залежність від азартних ігор, несподівано виявив, що блокування було знято без його відома, що призвело до значних грошових втрат. Він шукає допомоги у відшкодуванні втрачених грошей і серйозного розгляду своєї ситуації в боротьбі зі своєю залежністю. Скарга була відхилена, оскільки гравець не зміг надати жодних доказів свого самоусунення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru!


Я звертаюся, щоб обговорити термінову справу. Я був заблокований у Platin Casino протягом кількох років через мою проблему із залежністю від азартних ігор. Я свідомо вибрав це блокування, усвідомлюючи, що маю серйозні проблеми з азартними іграми.


Однак нещодавно я помітив, що моє блокування було знято без мого відома. Мене це дуже здивувало, і, зізнаюся, це призвело до значних втрат грошей. Мені неймовірно прикро знову втратити важко зароблені гроші через залежність від азартних ігор, особливо після того, як мене заблокували саме з цієї причини.


Тому я прошу вас серйозно розглянути мою ситуацію і перевірити, чи можливо повернути мої втрачені гроші. Я визнаю, що несу відповідальність за свою проблему з азартними іграми, але я свідомо вирішив заблокувати себе, щоб уникнути подальших фінансових збитків.


Я щиро сподіваюся, що ви серйозно сприймете мій запит і зможете зрозуміти мою ситуацію. Для мене було б великим полегшенням, якби я міг повернути принаймні частину втрачених грошей. Я готовий співпрацювати з вами та вжити всіх необхідних заходів для боротьби зі своєю залежністю від азартних ігор і відповідального ставлення до азартних ігор у майбутньому.


Заздалегідь дякую за увагу та сподіваюся на позитивну відповідь.


Щиро Ваш,


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Марвінлейбер,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Platincasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, коли ви вперше подали запит на самовиключення? Чи можете ви надіслати будь-який доказ того, що ваш обліковий запис Platincasino колись було виключено, на nikolas.b@casino.guru? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік,


Дякуємо за швидку відповідь. Приблизно у 2022 році я подав заявку на самовиключення в Platincasino. На жаль, у мене немає прямих доказів цього, оскільки я самовиключився через чат і не отримав жодного письмового підтвердження.

.

Я надіслав вам консерватори між мною та казино електронною поштою.


Сподіваюся, ця інформація вам допоможе. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, я буду радий вам допомогти.


З найкращими побажаннями,

Марвін Л*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Марвінлейбер,

На жаль, на основі всіх наданих вами скріншотів ми не можемо точно знати, чи ваш обліковий запис було виключено. Ви стверджуєте, що це було, але казино стверджує, що це не так, і без будь-яких фактичних доказів ми не зможемо продовжити вирішення проблеми. Будь ласка, зрозумійте, що без нього це претензія проти претензії, і неможливо вирішити, хто правий.

Якщо ви зможете надіслати будь-які докази своєї претензії, ми можемо вам допомогти, але в іншому випадку ми будемо змушені закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони повинні надіслати мені історію мого облікового запису, оскільки вас можуть виключити з чату. Це ганьба. Я дозволив себе заблокувати на все життя через 3 роки, тому що це повинно бути зазначено десь у їхній системі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт Марвінлейбер,

Мені дуже шкода, але без доказів від вас ми не зможемо протистояти казино, оскільки у нас не буде доказів, з якими можна сперечатися, і вони можуть претендувати на що завгодно. Якщо ви не надасте чітких доказів запиту на самовиключення, у нас буде зв’язано руки.

Обов’язково збережіть або зробіть знімок екрана такої розмови в майбутньому, оскільки в таких випадках неможливо продовжити без них. Ми будемо змушені закрити скаргу через недостатні докази.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого