ГоловнаСкаргиPlatincasino - Після виграшу ставки обліковий запис гравця було деактивовано.

Platincasino - Після виграшу ставки обліковий запис гравця було деактивовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 700 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.11.2023 | Справу закрито : 14.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс 100 євро і зумів виграти, збільшивши свій баланс до 1200 євро. Однак, коли він спробував зняти 500 євро, він дізнався, що його рахунок деактивовано. Гравець використовував свої кошти для ставок на спорт, що призвело до деактивації його облікового запису. На жаль, ми не змогли допомогти через наше обмежене розуміння проблем, пов’язаних зі ставками на спорт. Незважаючи на невдоволення гравця, нам довелося відхилити скаргу, оскільки ми не змогли належним чином оцінити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я вніс 100 євро та зняв 500 євро банківським переказом.

На рахунку залишилася відкрита ставка, яка принесла 1200 євро, і вона була виграна.


Я спробував увійти, але мій обліковий запис було деактивовано.


Я прошу вашої допомоги, щоб переконатися, що мій кредит на ставки та запитані зняття 500 євро потрапляють на мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний buddelbaby,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Platincasino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису? Чи повідомило вам казино про конкретну причину блокування рахунку?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити свій баланс у 500 євро в казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли балансу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож я вніс 220 євро 4 листопада 23 року та втратив їх, а 4 листопада 2023 року мій рахунок також було успішно підтверджено.

5 листопада 2023 року я знову вніс 100 євро за допомогою миттєвого переказу та довів його до 1200 євро.

Тоді я відрахував 500 євро банківським переказом 5 листопада 2023 року.


Я отримав електронний лист про те, що виплату оброблено. Я зробив ставку на баланс рахунку, що залишився, на баскетбольну гру НБА, а потім мій обліковий запис було деактивовано.


Не отримавши жодної інформації.


Відкрита виплата в розмірі 500 євро в цей момент ще оброблялася казино.


Я більше не отримував відгуків про те, чому мене деактивували та чи отримаю я коли-небудь свої гроші.

І я грав без бонусу, я навіть запитав службу підтримки, чи можу я зняти гроші, і вони сказали мені електронною поштою, що ви повинні поставити принаймні внесену суму в 3 рази, і я можу зняти гроші.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, asamikot. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, оскільки воно стосується виключно спортивних ставок.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це приємно, дякую.


Однак не має значення, чи використовувалися ставки на спорт чи ігри в казино?

Гроші не виплачують і без причини деактивують рахунок. Чи не можете ви стежити за мною?

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, зрозумійте: якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього знання про цю сферу азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого